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Comunicados
Aviso de Transição da Comunidade HP

A partir de 15 de julho, as comunidades em idioma espanhol e português farão a transição para o modo somente leitura. Nossas postagens existentes permanecerão pesquisáveis para que você possa ver todo o nosso excelente conteúdo e soluções. Se precisar iniciar uma nova conversa em nossa Comunidade de Inglês, clique aqui.

Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de Qualidade impressão, confira o tópico: A tinta preta ou colorida não imprime e outros problemas de qualidade de impressão.
Tutor
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9 7 0 1
Mensagem 1 de 7
682 Exibições

Solucionado!

tempo de impress superior a 15minutos

Officejet Pro 8600 Plus
macOS 10.15 Catalina

Pessoal,

Tudo bem?
De uma semana para cá uma página está levado aproximadamente 20 minutos para ser impressa.
Isso aconteceu de uma hora para outra.
A impressora está conectada ao meu Mac via AirPrint. Tal problema nunca ocorreu antes.

Conseguem me ajudar?

Obrigado

1 SOLUÇÃO ACEITA

Soluções aceitas
Reitor Reitor
Reitor
36,221 27,621 7,006 9,640
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Solucionado!

tempo de impress superior a 15minutos

@Robpaul 

 

Outro possível teste seria testar em outro MAC ou PC com Windows para avaliar se ocorre o mesmo problema.


Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.

Exibir solução no post original

6 RESPOSTAS 6
Reitor Reitor
Reitor
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Mensagem 2 de 7

Solucionado!

tempo de impress superior a 15minutos

Olá @Robpaul , bom dia !

 

Siga o passo a passo completo e detalhado do link abaixo:

Impressoras HP - Impressão lenta (Mac)

https://support.hp.com/br-pt/product/hp-officejet-pro-8600-plus-e-all-in-one-printer-series-n911/432...

 

Se não resolver, pode tentar reinstalar a impressora com o Easy Start mais atual:

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software12/HP_Quick_Start/osx/Applications/HP_Easy_Start.app.zip

 

Se ainda assim não resolver, pode ser problema em algum dos cartuchos.

Pode acreditar, as vezes um cartucho com defeito causa lentidão como essas apresentadas.

 

Espero que lhe ajude !

 

👍

 

 

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.

Lhe desejo uma excelente semana !

"Sou um Voluntário aqui no Fórum HP"


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Solucionado!

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Olá Ronaldo,

Tudo bem? 
Infelizmente continua da mesma forma.

Segui as etapas de 1 a 4. 
Etapa 5 não é possível, pois não há driver atualizado para o IOS Catalina.
Utilizo o AirPrint do Mac para conectar, como vocês mesmos indicaram (ver abaixo)

Etapa 6 ok
Etapa 7 mesmo caso da etapa 5.
Retirei todos os cartuchos e os inseri novamente.

 

Olha só a info que recebi de vcs há um certo tempo:

Como para essa versão do MAC a HP não tem um driver específico, tente instalar com o próprio sistema, abra a documentação abaixo, e veja qual o procedimento que te ajuda:

 

https://support.apple.com/pt-br/guide/mac-help/mh14004/mac



E conforme comentei, ela vinha funcionando super bem.
De uma hora para outra aconteceu o problema ora mencionado.

 


O que mais sugere?

Muito obrigado.

Abraço

Reitor Reitor
Reitor
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Mensagem 4 de 7

Solucionado!

tempo de impress superior a 15minutos

@Robpaul , boa tarde !

 

Mesma sugestão acima:

"Se ainda assim não resolver, pode ser problema em algum dos cartuchos.

Pode acreditar, as vezes um cartucho com defeito causa lentidão como essas apresentadas."

 

Teste com outros cartuchos.

 

No aguardo


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Solucionado!

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oi Ronaldo,

Já retirei todos os cartuchos e recoloquei em seguida.
Não irei comprar cartuchos novos para fazer este teste, pois os comprei na HP há dois meses e vinham funcionando perfeitamente bem.
E a impressora não funciona somente com um cartucho, ou seja, é necessário que todos estejam carregados.
Caso contrário eu poderia fazer testes com cada um deles.
O que sugere?

Obrigado,

Roberto

Reitor Reitor
Reitor
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Solucionado!

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@Robpaul 

 

Outro possível teste seria testar em outro MAC ou PC com Windows para avaliar se ocorre o mesmo problema.


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Desinstalei e instalei novamente!
Agora deu certo.
Obrigado


Abração

Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de Qualidade impressão, confira o tópico: A tinta preta ou colorida não imprime e outros problemas de qualidade de impressão.
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação