tempo de impress superior a 15minutos

[Robpaul]

Pessoal,

Tudo bem?
De uma semana para cá uma página está levado aproximadamente 20 minutos para ser impressa.
Isso aconteceu de uma hora para outra.
A impressora está conectada ao meu Mac via AirPrint. Tal problema nunca ocorreu antes.

Conseguem me ajudar?

Obrigado

[Ronaldo_Ferreir]

Olá @Robpaul , bom dia !

Siga o passo a passo completo e detalhado do link abaixo:

Impressoras HP - Impressão lenta (Mac)

https://support.hp.com/br-pt/product/hp-officejet-pro-8600-plus-e-all-in-one-printer-series-n911/432...

Se não resolver, pode tentar reinstalar a impressora com o Easy Start mais atual:

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software12/HP_Quick_Start/osx/Applications/HP_Easy_Start.app.zip

Se ainda assim não resolver, pode ser problema em algum dos cartuchos.

Pode acreditar, as vezes um cartucho com defeito causa lentidão como essas apresentadas.

Espero que lhe ajude !

👍

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.

Lhe desejo uma excelente semana !

"Sou um Voluntário aqui no Fórum HP"

[Robpaul]

Olá Ronaldo,

Tudo bem? 
Infelizmente continua da mesma forma.

Segui as etapas de 1 a 4. 
Etapa 5 não é possível, pois não há driver atualizado para o IOS Catalina.
Utilizo o AirPrint do Mac para conectar, como vocês mesmos indicaram (ver abaixo)

Etapa 6 ok
Etapa 7 mesmo caso da etapa 5.
Retirei todos os cartuchos e os inseri novamente.

Olha só a info que recebi de vcs há um certo tempo:

Como para essa versão do MAC a HP não tem um driver específico, tente instalar com o próprio sistema, abra a documentação abaixo, e veja qual o procedimento que te ajuda:

https://support.apple.com/pt-br/guide/mac-help/mh14004/mac

E conforme comentei, ela vinha funcionando super bem.
De uma hora para outra aconteceu o problema ora mencionado.

O que mais sugere?

Muito obrigado.

Abraço

[Ronaldo_Ferreir]

@Robpaul , boa tarde !

Mesma sugestão acima:

"Se ainda assim não resolver, pode ser problema em algum dos cartuchos.

Pode acreditar, as vezes um cartucho com defeito causa lentidão como essas apresentadas."

Teste com outros cartuchos.

No aguardo

[Robpaul]

oi Ronaldo,

Já retirei todos os cartuchos e recoloquei em seguida.
Não irei comprar cartuchos novos para fazer este teste, pois os comprei na HP há dois meses e vinham funcionando perfeitamente bem.
E a impressora não funciona somente com um cartucho, ou seja, é necessário que todos estejam carregados.
Caso contrário eu poderia fazer testes com cada um deles.
O que sugere?

Obrigado,

Roberto

[Ronaldo_Ferreir · Accepted solution]

@Robpaul 

Outro possível teste seria testar em outro MAC ou PC com Windows para avaliar se ocorre o mesmo problema.

[Robpaul]

Desinstalei e instalei novamente!
Agora deu certo.
Obrigado

Abração