cancelar
Mostrando resultados para 
Pesquisar então 
Você quer dizer: 
  • ×
    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Clique aqui

  • post a message
  • ×
    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Clique aqui

  • post a message
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Highlighted
Estudante
Estudante
Mensagem 1 de 2
259Exibições
Reportar Mensagem

tinta preta borra quando passa o dedo

Impressora Multifuncional HP Deskjet Ink Advantage 2676 - Jato de Tinta Wi-Fi USB 2.0

Quando eu imprimo algum documento a tinta preta borra ao passar o dedo em cima ou ao usarvmarca texto, a impressao colorida nao acontece isso. O que eu faço?

 
 
1 RESPONDER 1
Highlighted
Ex-HP
Ex-HP
Mensagem 2 de 2
Reportar Mensagem

tinta preta borra quando passa o dedo

Olá raquellopes

 

Poderia por gentileza, realizar os procedimentos abaixo.


Etapa 1: Usar cartuchos de tinta HP originais

 

A HP recomenda o uso de suprimentos de toner ou tinta originais da HP. A HP não pode garantir a qualidade ou a confiabilidade de cartuchos fabricados por terceiros ou recondicionados. Caso não esteja usando cartuchos originais da HP, as instruções deste documento podem não resolver o problema. Para verificar autenticidade de seus cartuchos, acesse a página da Web HP antipirataria (em inglês).

Adquira cartuchos de reposição e outros suprimentos na Loja HP ou em revendedores locais.

OBSERVAÇÃO: 

O manuseio incorreto na loja ou durante a instalação pode causar problemas de qualidade de impressão com cartuchos de tinta recém-instalados. Se você tiver problemas de impressão com cartuchos de tinta recém-instalados, aguarde algumas horas até que a rotina de manutenção automática seja concluída e tente imprimir novamente.

Se instalar cartuchos de tinta HP autênticos resolver o problema, não será necessário continuar com a solução de problemas.

 

Etapa 2: Verificar se há manchas de tinta no verso das impressões

 

Se houver manchas de tinta no verso das impressões, você pode usar uma ferramenta automatizada para resolver o problema. Limpar manchas de tinta usando o software da impressora.

Limpar manchas de tinta no Windows

Use o Assistente de impressora HP para limpar manchas de tinta no Windows.

  1. Ligue a impressora e carregue papel comum na bandeja de entrada.

  2. Pesquise no Windows pelo nome da sua impressora e clique nele na lista de resultados.

    O Assistente de impressora HP será exibido.

  3. Clique em Imprimir e Digitalizar e em Manutenção da impressora.

    A caixa de ferramentas da impressora será exibida.

  4. Na guia Serviços do dispositivo, clique em Limpar a impressora.

    A impressora puxa uma página lentamente. A impressora pode emitir ruídos por aproximadamente um minuto.

  5. Aguarde a página sair da impressora antes de removê-la.

Etapa 3: Verificar se você está usando o papel apropriado para o trabalho de impressão

 

Usar o papel incorreto para o trabalho de impressão pode causar distorções, linhas ou listras. Consulte estas diretrizes para verificar se o papel que você está usando é apropriado. Caso não seja, coloque o tipo de papel apropriado na impressora.

  • Coloque o lado de impressão do papel voltado para cima na bandeja de entrada. Muitos papéis têm lados imprimíveis e não imprimíveis, como o papel fotográfico e outras mídias especiais. Em geral, o lado mais liso é o “lado da impressão” e, às vezes, o lado não imprimível apresenta um logotipo do fabricante do papel.

  • Não use papel amassado ou enrolado. Coloque apenas papel limpo e não amassado na impressora.

    Imagem: Não usar papel amassado

  • Use o tipo de papel correto para o seu projeto.

    • Para documentos de texto de uso diário, o papel comum com tecnologia ColorLok oferece bons resultados. O papel com a tecnologia ColorLok é o padrão do mercado e funciona bem com as tintas HP.

    • Para documentos com impressão densa, como fotografias ou imagens gráficas com contraste forte, use o papel fotográfico HP Advanced para obter melhores resultados.

    • Alguns papéis não aceitam tinta tão bem quanto outros. Se suas impressões mancham facilmente, certifique-se de que esteja utilizando um papel recomendado.

  • Armazene papéis fotográficos em sua embalagem original, dentro de um **bleep** plástico que possa ser fechado hermeticamente.Armazene o papel sobre uma superfície plana e em local seco e arejado. Coloque de 10 a 15 folhas de papel fotográfico, apenas quando você estiver pronto para imprimir, e guarde o papel que não for utilizar na embalagem.

  • Experimente usar um papel diferente. Isso ajuda a determinar se o problema é relacionado ao papel.

Tente imprimir novamente, me informe o resultado por gentileza.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte

Responder
0 Kudos
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação