tinta preta não sai, e cartucho ainda possui tinta

mccamarotto1 · ‎14-12-2015

Boa tarde. Minha impressora não está imprimindo com a tinta preta. Entrei em configurações e aparece que ainda há tinta no cartucho. Fiz alinhamento e limpeza do cabeçote e continua não saindo a tinta preta. Devo trocar o cartucho? Obrigada.

Ronaldo_Ferreir · ‎14-12-2015

Olá amiga, boa tarde

Antes de tudo, siga os passos abaixo para avaliarmos se haverá melhora:

- Desligue a impressora e retire o cabo de força;

- Retire os cartuchos;

- Faça limpeza do contatos dos cartuchos e do local onde os encaixa na impressora com uma flanela seca;

- Ligue a impressora e reinstale os cartuchos.

Gostaria de lhe pedir uma gentileza...

Caso sua dúvida tenha sido esclarecida ou o problema solucionado, marque essa postagem como "solucionado" para que outros com o mesmo problema visualizem e resolvam mais rapidamente.

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Vinicius_Amorim · ‎14-12-2015

Boa tarde mccamarotto1.

Passe um papel higiênico sobre o contato do cartucho para verificar se há tinta. Caso saia pouco tinta, ou nada de tinta, será necessário substituir o cartucho.

Fabio_L32 · ‎14-12-2015

Olá amigo,

Siga este procedimento:

http://support.hp.com/br-pt/product/HP-Deskjet-Ink-Advantage-2540-All-in-One-Printer-series/5285095/...

No aguardo

Att,

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Ronaldo_Ferreir · ‎14-12-2015

Olá amiga, boa tarde

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- Desligue a impressora e retire o cabo de força;

- Retire os cartuchos;

- Faça limpeza do contatos dos cartuchos e do local onde os encaixa na impressora com uma flanela seca;

- Ligue a impressora e reinstale os cartuchos.

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mccamarotto1 · ‎14-12-2015

Saiu muito pouco mesmo. Tive que trocar. Obrigada!