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Comunicados
Aviso de Transição da Comunidade HP

A partir de 15 de julho, as comunidades em idioma espanhol e português farão a transição para o modo somente leitura. Nossas postagens existentes permanecerão pesquisáveis para que você possa ver todo o nosso excelente conteúdo e soluções. Se precisar iniciar uma nova conversa em nossa Comunidade de Inglês, clique aqui.

Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de Qualidade impressão, confira o tópico: A tinta preta ou colorida não imprime e outros problemas de qualidade de impressão.
Estudante com Louvor
Estudante com Louvor
3 2 0 0
Mensagem 1 de 6
382 Exibições

toner com defeito

MLT-D305L/XAZ
Microsoft Windows 11

Como faço para trocar o toner com defeito de fábrica?

5 RESPOSTAS 5
Reitor Reitor
Reitor
41,551 28,980 4,905 6,912
Mensagem 2 de 6

toner com defeito

Olá @MarceloMacedo 

 

Seja bem vindo a comunidade e agradecemos pelo post

 

Por favor, qual a mensagem de erro que apresenta ? 

 

No aguardo

 

Att,


Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.
Estudante com Louvor
Autor
Estudante com Louvor
3 2 0 0
Mensagem 3 de 6

toner com defeito

A impressora é Samsung ML-3750ND

O toner é MLT-D305L

Entrei em contato com a samsung e fui informado que agora é responsabilidade da HP.

Não tem mensagem de erro. O problema é que a impressora imprime por volta de 5 páginas normalmente e depois começa a dar falhas na impressão, as folhas saem com partes apagadas. Acho que o toner é velho.

Não encontrei no suporte e nenhum contato para troca e nem aceitam o número de série da impressora pra registrar pedido.

Reitor Reitor
Reitor
41,551 28,980 4,905 6,912
Mensagem 4 de 6

toner com defeito

Olá @MarceloMacedo 

 

Entendo, uma duvida, ao colocar outro toner, como fica as impressões ? Qual a data da compra deste toner ? 

 

No aguardo

 

Att,


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Estudante com Louvor
Autor
Estudante com Louvor
3 2 0 0
Mensagem 5 de 6

toner com defeito

Com outro toner estava imprimindo normal.

Comprei dia 22/2/2023 na Primetek (ponta de estoque)

Reitor Reitor
Reitor
41,551 28,980 4,905 6,912
Mensagem 6 de 6

toner com defeito

Olá @MarceloMacedo 

 

Você pode entrar em contato com a HP pelos telefones abaixo:

 

(11) 3878-8338 (opção 2, 2) SP e Região Metropolitana

ou 0800-709-7751 (opção 2, 2) - Demais Regiões 

 

Escolha as opções de Laserjet HP ( Corporativas ) e lá pode abrir um chamado para troca do suprimento. 

 

Att, 


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