toner com defeito

MarceloMacedo · ‎27-02-2023

Como faço para trocar o toner com defeito de fábrica?

Fabio_L32 · ‎27-02-2023

Seja bem vindo a comunidade e agradecemos pelo post

Por favor, qual a mensagem de erro que apresenta ?

No aguardo

Att,

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MarceloMacedo · ‎27-02-2023

A impressora é Samsung ML-3750ND

O toner é MLT-D305L

Entrei em contato com a samsung e fui informado que agora é responsabilidade da HP.

Não tem mensagem de erro. O problema é que a impressora imprime por volta de 5 páginas normalmente e depois começa a dar falhas na impressão, as folhas saem com partes apagadas. Acho que o toner é velho.

Não encontrei no suporte e nenhum contato para troca e nem aceitam o número de série da impressora pra registrar pedido.

Fabio_L32 · ‎27-02-2023

Olá @MarceloMacedo

Entendo, uma duvida, ao colocar outro toner, como fica as impressões ? Qual a data da compra deste toner ?

No aguardo

Att,

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MarceloMacedo · ‎27-02-2023

Com outro toner estava imprimindo normal.

Comprei dia 22/2/2023 na Primetek (ponta de estoque)

Fabio_L32 · ‎27-02-2023

Olá @MarceloMacedo

Você pode entrar em contato com a HP pelos telefones abaixo:

(11) 3878-8338 (opção 2, 2) SP e Região Metropolitana

ou 0800-709-7751 (opção 2, 2) - Demais Regiões

Escolha as opções de Laserjet HP ( Corporativas ) e lá pode abrir um chamado para troca do suprimento.

Att,

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