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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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toner novo sem tinta

48A preto laserjetPro M15W
Microsoft Windows 10 (32-bit)

Bom dia!!

 

 

Faz 5 dias que estou usando a minha linda impressora Hp LaserJet Pro M15w que, pesquisei muito antes de adquirí-la, as informações obtidas de ususários e na revenda é, que, o toner dura muito mais que os cartuchos e que esse modelo, imprimiria umas 500 páginas. Estava feliz até ontem com meu produto quando, tinha, imprimido 170 paginas e uma mensagem dizendo que tinha pouca tinta. Consegui imprimir mais 50 legível e acabou. Estou sem saber o que fazer, não sei qual toner é compatível e quanto vai me custar, já que comprei pensando no custo benefício.

Aguardo uma resposta. Sei que ainda estou dentro do prazo do direito do consumidor em devolve-la.

 

 

Att.

Rosinei Oliveira

5 RESPOSTAS 5
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Ex-HP
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toner novo sem tinta

Olá RO2019!

 

Envie uma imagem do nível de tinta do toner.

 

Agite levemente o toner, limpe os contatos e recoloque na impressora para realizar o teste.
 

Se persistir, execute o teste de limpeza usando um dos métodos a seguir que funcionem para sua impressora e aguarde até que o teste seja concluído.


Se a sua impressora tiver um monitor, vá para o menu Configurações ou Ferramentas para localizar e executar a limpeza do cabeçote de impressão ou dos cartuchos de tinta.
No HP Print Assistant para Windows, encontre e execute o teste de limpeza na seção Manutenção da impressora .
No HP Solution Center for Windows, localize e execute o teste de limpeza na Caixa de Ferramentas da Impressora .
No Utilitário de impressora HP para Mac, localize e execute o teste de limpeza no painel Informações e suporte.

 

 

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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toner novo sem tinta

Me diz como enviar uma imagem do nível de tinta, onde dá para ver esse nível? No toner não dá porque ele é escuro.
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Ex-HP
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Mensagem 4 de 6
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toner novo sem tinta

Oi RO2019.

 

Pelo software da impressora  ou pelo Scan Doctor que você consegue ver. Veja duas maneiras de verificar

 

  • HP Print and Scan Doctor: Baixe e execute o HP Print and Scan Doctor. Selecione sua impressora, clique em Impressora na barra de menu superior e clique em Níveis de suprimento.
     

    Menu Níveis de suprimento no HP Print and Scan Doctor
     

  • Software da impressora: Procure no Windows pela HP e clique no nome da sua impressora ou na Central de Soluções HP. Clique em Manter sua impressora, se necessário.
     

    Exemplo de níveis estimados de tinta no Assistente de impressora HP

 

 

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toner novo sem tinta

Eu gostaria de devolver a impressora, pagar por serviços de impressão, sai mais barato que ficar brincando de vídeo game.
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Mensagem 6 de 6
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toner novo sem tinta

Olá RO2019!

 

Irei enviar a você uma mensagem privada, solicitando alguns dados adicionais. Com estes dados, vou encaminhar seu caso ao departamento que seguirá com o atendimento.

 

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