troca de cartucho C4480

FOHOAMGA · ‎19-10-2010

Quero fazer a troca do cartucho preto 74 pelo 74XL. Sempre dá a mensagem de "porta aberta" mas a tampa foi fechada normalmente. Notei que o cartucho 74XL por ser maior não fica alinhado com o colorido 75. Na embalagem do 74XL consta como compatível com a C4480. O que pode estar dando errado?

Kaleb_Aurich · ‎19-10-2010

Olá, quando você diz alinhado significa no mesmo nível de altura ou um é mais próximo que o outro? Já trabalhei num local que possuía diversas Photosmart C4480 e volta e meia mesclavam cartuchos 74-75 com 74XL-75XL e a diferença notada era que um é mais comprido que o outro, todos funcionavam muito bem e corretamente, embora tenha quer ter jeito ao instalar o XL, algumas vezes eram necessárias até 3 tentativas. Tente reencaixar o cartucho com cuidado e seguindo as orientações do documento abaixo:

http://support.hp.com/br-pt/document/c01536213

Obs: Se esta resposta lhe foi útil e resolveu ou esclareceu o problema, por favor marque o tópico como solucionado e clique na minha estrela para oferecer um kudo como agradecimento.

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Kaleb_Aurich · ‎19-10-2010

Olá, quando você diz alinhado significa no mesmo nível de altura ou um é mais próximo que o outro? Já trabalhei num local que possuía diversas Photosmart C4480 e volta e meia mesclavam cartuchos 74-75 com 74XL-75XL e a diferença notada era que um é mais comprido que o outro, todos funcionavam muito bem e corretamente, embora tenha quer ter jeito ao instalar o XL, algumas vezes eram necessárias até 3 tentativas. Tente reencaixar o cartucho com cuidado e seguindo as orientações do documento abaixo:

http://support.hp.com/br-pt/document/c01536213

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FOHOAMGA · ‎19-10-2010

Já consegui solucionar. Dava mensagem ou que a porta estava aberta (talvez não tenha fechado bem mesmo) ou que o suporte do cartucho não podia se mover. Vi que na própria impressora haviam instruções no visor e segui. Ao fechar a porta onde vai o papel informava que o suporte do cartucho não podia se mover. Segui as instruções: desliguei, puxei o carro dos cartuchos até o centro e liguei novamente. Então coloquei o cartucho preto 74XL. Aí foi adiante, foi pedido para imprimir a página de alinhamento e depois digitalizar. Tudo OK. O problema não era na colocação do cartucho, ele realmente é um pouco mais comprido e fica um pouco mais saliente, mas é assim mesmo. Era só uma questão de desligar a impressora e ligar novamente. Obrigada.