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troca de cartucho

Microsoft Windows 11

Como efetuar uma troca de cartucho com defeito? Já segui todas orientações mencionadas pelo suporte e nada funcionou.

Coloquei um outro cartucho e funcionou perfeitamente na impressora. Cartucho de tinta preta  664XL.

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troca de cartucho

Olá @CarolSL 

 

Seja bem vinda a comunidade e agradecemos pelo post

 

Qual modelo da impressora que usa o cartucho ?

 

No aguardo


Att,


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troca de cartucho

Olá Fabio,

Impressora HP Deskjet Ink Advantage 2676.

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troca de cartucho

Olá @CarolSL 

 

Veja se este procedimento pode ajudar:

 

https://support.hp.com/br-pt/document/ish_2755367-2519859-16


Att,


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troca de cartucho

Já segui todos os passos indicados no link anteriormente. Não funcionou.

Não aparece nenhuma msg de erro da impressora; ao solicitar a impressão, só são impressos os detalhes coloridos (do outro cartucho) e o que é preto fica inexistente...

Inseri outro cartucho preto novo e a impressão foi perfeita. Suponho que seja problema do cartucho mesmo...

 

 

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troca de cartucho

Olá @CarolSL 

 

Tenha com vc a Nota Fiscal da compra do cartucho. 

 

Preciso das imagens:

 

- Todos os lados do cartucho

- Conectores

- Data de validade do cartucho.

 

No aguardo

 

Att,


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troca de cartucho

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troca de cartucho

Olá, tudo bem? 

 

Estarei enviando uma mensagem no privado para demais informações. 

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