troca de cartucho

CarolSL · ‎04-12-2023

Como efetuar uma troca de cartucho com defeito? Já segui todas orientações mencionadas pelo suporte e nada funcionou.

Coloquei um outro cartucho e funcionou perfeitamente na impressora. Cartucho de tinta preta 664XL.

Fabio_L32 · ‎13-12-2023

Olá @CarolSL

Seja bem vinda a comunidade e agradecemos pelo post

Qual modelo da impressora que usa o cartucho ?

No aguardo

Att,

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CarolSL · ‎13-12-2023

Olá Fabio,

Impressora HP Deskjet Ink Advantage 2676.

Fabio_L32 · ‎13-12-2023

Olá @CarolSL

Veja se este procedimento pode ajudar:

https://support.hp.com/br-pt/document/ish_2755367-2519859-16

Att,

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CarolSL · ‎13-12-2023

Já segui todos os passos indicados no link anteriormente. Não funcionou.

Não aparece nenhuma msg de erro da impressora; ao solicitar a impressão, só são impressos os detalhes coloridos (do outro cartucho) e o que é preto fica inexistente...

Inseri outro cartucho preto novo e a impressão foi perfeita. Suponho que seja problema do cartucho mesmo...

Fabio_L32 · ‎13-12-2023

Olá @CarolSL

Tenha com vc a Nota Fiscal da compra do cartucho.

Preciso das imagens:

- Todos os lados do cartucho

- Conectores

- Data de validade do cartucho.

No aguardo

Att,

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CarolSL · ‎13-12-2023

contatosdataetiquetainjetor

GabrielVini · ‎20-12-2023

Olá, tudo bem?

Estarei enviando uma mensagem no privado para demais informações.