visor fica aparecendo IMPRIMINDO

[dcmfisio]

tenho uma impressora HP3050 e ate hoje funcionava normamente. Quando liguei apareceu no visor recarregar a bandeja e pressinar OK. Feito isso, surgiu a palavra imprimindo como se tivesse algo a ser imprimido. Tentei cancelar mas a impressora naoresponde aos comandos. Fiz um teste de impressao e deu certo, mas nao aparece os comandos de xerox e fica com essa palavra IMPRIMINdo... 

Agradeço uma resposta!

[JessikaA]

Olá, mesmo apresentando a mensagem ela funciona normal? Tente executar este teste:

RESET- Pressione cancelar + cópia coloria, desconecte o cabo de energia, aguarde 10 segundos e conecte o cabo de energia com os botões ainda pressionados, quando apresentar o logo da HP aguarde 5 segundos para soltar os botões.

Verifique se depois disso visor volta ao normal.

:smileywink:

[dcmfisio]

Oi!! Fiz o solicitado mas nao resolveu... depois  que aparece a logo da HP no visor mostra uma mensagem... carregar de folha branca e pressionar ok.... se eu pressionar ok volta a aparecer imprimindo como seestivesse carregando para impressao.... se eu enviar um doc para imprimir ela realiza, mas as funcoes de xerox nao aparecem mais no visor. Pode me ajudar....

[JessikaA · Accepted solution]

Após o logo  HP não aparece para selecionar o idioma? Sua impressora está na garantia ainda? Desconecte o cabo de energia e segure o botão de ligar por 1 minuto, mantenha pressionado até completar esse tempo. Esse procedimento irá retirar toda energia que possa estar acumulada na placa lógica da impressora. Depois ligue e faça o teste.

:smileyindifferent:

[dcmfisio]

Agradeço muito!  Funcionou, e agora ta tudo certo! Obrigada.

[JessikaA]

Que bom fico feliz em saber! Qualquer coisa é só retornar aqui no fórum que te auxlilamos.

:smileyhappy:

Abraço!

:smileywink: