3546 trava na impressão para alinhamento

[ricardoRopelli]

Depois que fiz a troca dos cartujos de tinta, originais HP, minha impressora fica travada ao ligar com a mensagem de "imprimindo pág. alinh..." e não sai por nada. Já tentei todos os passos que foi listado em uma outra postagem, hard reset etc mas nada funciona.

[RoseliS]

Olá @ricardoRopelli.

Tente realizar os procedimentos indicados no link abaixo para tentar resolver.

'Alignment Unsuccessful' Error Message Displays

(Documentação em inglês)

Roseli S.

[ricardoRopelli]

Nada funcionou, ao ligar ele não me deixa cancelar nada, a única forma de sair da dela de impressão é entrando na parte de reset, e mesmo restando semi full ela não volta ao normal, preciso dessa correção urgente ou alguma autorizada em Campinas para que seja feito

[RoseliS]

Oi @ricardoRopelli

A impressora está em garantia de fábrica?

Roseli S.

[ricardoRopelli]

Não esta mais na garantia.

[RoseliS]

Pelas informações e procedimentos, se trata de falha física, neste caso sugiro encaminhar a uma assistência de sua confiança ou se preferir, consulte as Centrais de assistências a seguir.

TSI Informática

Tel: (11)3081-2322

http://www.tsi-informatica.com.br/

 Compway Informática

Tel: (11) 5574 - 7353

http://compway.com.br/loja/
 

SMS

Tel: (11) 2078 9999

Opção: 7.7

Roseli S.

[ricardoRopelli]

Roseli,

Como assim falha física ?

Olha quantos usuários tem nesse forum reclamando do mesmo problema, o pior que isso só acontece quando troca-se os cartujo de tinta. Isso é um problema crônico das impressoras de vocês e não vejo nenhum motivo para eu precisar bancar essa manutenção, deveria ter um recall nos firmewares ou seila o que for..

Vou levar ela em alguma autorizada de vocês, dependendo do dinheiro envolvido nisso, se é que tem correção, vou ligar na central de vocês para vocês tomarem as devidas providencias.

Att,

[RoseliS]

Oi @ricardoRopelli.

Não registros de recall para este equipamento.

Mas encaminhe sim, a assistência.

Roseli S.

[ricardoRopelli]

Roseli, acabei de pegar a impressora da assistência e o que foi passado é que isso acontece com frequência em vários modelos de.impressora, de qualquer forma eles já deixaram o cartucho instalado na impressora dizendo que está funcionando agora. Tenho a nota do serviço e me custou 70 reais, como podemos resolver isso agora? Como fica se acontecer dos cartuchos serem trocados e voltar.o problema?

[RoseliS]

Oi @ricardoRopell

Visto que está fora de garantia, o reparo é somente pela assistência técnica.

Roseli S.