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Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Mensagem 1 de 2
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6830 - cabeçote de impressão

Prezados,

 

Minha impressora, há alguns meses, tem dado um erro com a seguinte mensagem: "Oxc19a0003 - Há algum problema com o cabeçote de impressão".

 

Assim, após inúmero orçamentos e consultast, tive ciência de um recall publicado inclusive no sítio eletrônico nos Estados Unidos, abrangendo o Brasil.

 

Atento que, ante ao defeito cheguei a comprar novos cartuchos o que em verdade não adiantou em nada, apenas aumentou meu prejuízo.

 

Ante a esse fato, indago qual o procedimento para a solução do problema?

 

Atenciosamente,

 

Daniel Tostes.

1 RESPONDER 1
Reitor Reitor
Reitor
35,939 27,535 6,934 9,570
Mensagem 2 de 2
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6830 - cabeçote de impressão

Olá @danieltostes, boa tarde amigo !

 

Siga os testes completos indicados no documento abaixo para tentar resolver:

https://support.hp.com/br-pt/product/hp-officejet-pro-6230-eprinter-series/5390318/model/5390319/doc...

 

Se não der certo me informe...

Qual a data de compra do produto amigo ?

Possui o comprovante de compra ?

 

Se não resolver me avise que solicitarei à um representante aqui do fórum que lhe envie uma mensagem privada solicitando algumas informações para direcionar seu caso ao depto responsável.

 

 

Espero que ajude amigo !

Smiley muito feliz

 

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.

Lhe desejo uma excelente semana !

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