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A IMPRESSORA TRAVOU

Modelo HP LASERJET 1536dnf MFP

O modelo da minha impressora é  HP LASERJET 1536dnf MFP, há uma semana mais ou menos q ELA TRAVOU, simplesmente não faz nada.
Já desliguei ela diversas vezs, mudei o tonner e nada funcionada 😞
Ela simplesmente fica com a seguinte frase no visor: " Hewlett-Packard >>>>> " . Não sei o q fazer.

Agradeço desde já quem tiver a disponibilidade de me ajudar/orientar.

Obrigada!

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Ex-HP
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A IMPRESSORA TRAVOU

Olá @Van17

 

Use as instruções dos procedimentos indicados no link abaixo para verificar  há dentro da impressora, algum vestígio de papel, objeto ou peça solta que possa estar causando o erro.

 

 A mensagem 'Congestionamento no alimentador de documentos'

 

Se não tiver nada, realize uma redefinição:

 

Redefinição elétrica:

  1. Pressione o botão "Liga/Desliga" para ligar o equipamento. Com o equipamento ligado, desconecte o cabo de alimentação da parte de trás.
  2. Desconecte o "cabo de alimentação" da tomada. Aguarde pelo menos 15 segundos. Conecte o "cabo de alimentação" na tomada.
  3. Conecte o "cabo de alimentação" à parte de trás do equipamento. Se o equipamento não ligar automaticamente, pressione o botão "Liga/Desliga" para ligá-lo.

 

Roseli S.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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