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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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A digitalização de folhas A4 pelo alimentador para formato JPG deixa as imagens com acréscimo.

Testei a diitalização pelo alimentador salvando o arquivo no computador em formato JPG. Porem ao abrir a imagem para verificar a digitalização, está toda a folha digitalizada e mais uma margem em branco na parte de baixo. Esta parte branco nao é o inicio de diitalização da folha seguinte, mas apenas um espaço em branco. Precisei digitalizar algumas folhas e devido a este problema tive que editar o tamanho das imagens pelo Paint e retirar o espaço em branco.  
Ao salvar as digitalizações em formato PDF, fica tudo normal, tamanho correto. o problema está somente ao salvar em JPG.
Já liguei no suporte da HP. Eles me disseram que com a digialização da impressora está tudo certo. O problema estar com a comunicação com o Windows o computador.
Alguem sabe corriir isto?
Obrigado.

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A digitalização de folhas A4 pelo alimentador para formato JPG deixa as imagens com acréscimo.

Olá diogofukuoka,

 

Informe o modelo do equipamento para que possamos verificar as informações.

 

Localizar o modelo da Impressora
http://ow.ly/ClFMd

 

Att,
Roseli S

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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A digitalização de folhas A4 pelo alimentador para formato JPG deixa as imagens com acréscimo.

Boa tarde.

 

Me desculpe por esquecer de colocar o modelo.

 

Impressora e-multifuncional HP Officejet Pro 6830

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A digitalização de folhas A4 pelo alimentador para formato JPG deixa as imagens com acréscimo.

Oi diogofukuoka,

 

O problema de comunicação depende muito do modo como está instalada.

 

Qual o modo de instalação desta impressora: Wireless, USB ou Ethernet?

 

Se possível, informe o protocolo referente ao atendimento que teve no suporte.

 

 

Att,

Roseli S.

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A digitalização de folhas A4 pelo alimentador para formato JPG deixa as imagens com acréscimo.

Bom dia.

 

A conexão está via wifi.

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