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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Estudante com Louvor
Estudante com Louvor
3 0 0 0
Mensagem 1 de 2
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A impressão esta impossibilitada devido ao aviso de cartucho invalido.

HP Officejet Pro 6830
Microsoft Windows 7 (64-bit)

 A impressão esta impossibilitada devido ao aviso de cartucho invalido. Novos cartuchos (originais) foram comprados e instalados, mas mesmo assim, a mensagem ainda aparece e não consigo usar a impressora.

Entrei em contato com o suporte ao cliente e o mesmo me informou que havia grande parte dessas impressoras que estavam com problema e solicitou que a enviasse para ser trocada, mas como disse que a garantia havia sido vencida por conta de 1 mes e 15 dias ele me disse que nao poderia resolver meu problema, somente na autorizada. Uma vez assumido pelo proprio funcionario que a maquina tem problema, ainda deveria haver prazo de garantia? mesmo por um erro de fabricação? gostaria muito que fosse resolvido esse problema o mais rapido possivel, pois ja estou sem utiliza-la ha uma semana.

 

Numero do caso : 5005754836

Data da compra : 05/10/2016

1 RESPONDER 1
Ex-HP
Ex-HP
21020 20640 1222 2595
Mensagem 2 de 2
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A impressão esta impossibilitada devido ao aviso de cartucho invalido.

Olá @Hfmatos.

 

Irei enviar a você uma mensagem privada, solicitando alguns dados adicionais. Com estes dados, vou encaminhar seu caso ao departamento que seguirá com o atendimento.

 

Roseli S.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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