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A impressora HP Color LaserJet flow MFP M880 muda o PIN de alguns arquivos.

em ‎17-08-2017 09:33 AM

Produto: HP Color LaserJet MFP M880
Sistema Operacional: Microsoft Windows 7 (64-bit)

Bom dia, 

Gostaria de ajuda para um problema que venho enfretando, 

Configurei a impressora para os usuários com  Trabalho Pessoal e o usuário cadastra o seu PIN, só que na hora de imprimir algumas planilhas, ao inserir o PIN para retirar  a impressão a impressora retorna o erro de PIN incorreto,

Ai eu peço ao usuário que altere o PIN na sua máquina e mande novamente a impressão, e ela sai

Teria algum tipo de correção ou configuração que possa ser feita pra corrigir esse problema ?

A impressora está instalada em um servidor e compartilhada com os usuários, utlizamos o driver HP Universal Printing PCL 6 (v6.1.0), as máquinas possuem o Office 2007 versão 12.0.6612.1000

 

ScreenHunter_1.jpg

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A impressora HP Color LaserJet flow MFP M880 muda o PIN de alguns arquivos.

em ‎18-08-2017 02:29 PM

Olá @Wes_Souza, muito boa tarde a ti amigo !

 

Olha...eu particularmente nunca vi algo parecido.

 

Eu recomendo que primeiro você reinstale ela com o programa completo e atualizado da HP:

 

HP LaserJet Enterprise/Managed flow M880 Multifunction Printer Series Full Software and Drivers

http://ftp.hp.com/pub/softlib/software12/COL50900/fp-123576-4/LJ-Ent-MFP-M880-Full-Solution-16055.ex...

 

E em último caso, atualize o firmware da impressora:

https://support.hp.com/br-pt/drivers/selfservice/swdetails/hp-color-laserjet-enterprise-flow-mfp-m88...

 

Espero que lhe ajude amigo !

Smiley muito feliz

 

Gostaria de lhe pedir um favor...

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