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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Estudante com Louvor
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A impressora escaneia, mas fica uma faixa mais clara no escaneamento.

DeskJet Ink Advantage 2136
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Ao escanear a impressora apresenta uma faixa branca, já tentei os procedimentos do Dr., sendo pra salvar ou fazendo cópia a faixa branca permanece.Problema de impressão

5 RESPOSTAS 5
Ex-HP
Ex-HP
21,020 11,730 1,245 2,792
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A impressora escaneia, mas fica uma faixa mais clara no escaneamento.

Olá @Meller

 

Quando você faz uma impressão também ocorre este erro?

Chegou a testar com outro cartucho?

 

Roseli S.

 

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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Autor
Estudante com Louvor
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A impressora escaneia, mas fica uma faixa mais clara no escaneamento.

Na impressão de um "arquivo externo" a impressão sai perfeita, mas a função "Xerox", de cópia, e digitalizando para arquivo, fica essa faixa
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Ex-HP
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21,020 11,730 1,245 2,792
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A impressora escaneia, mas fica uma faixa mais clara no escaneamento.

Oi @Meller

 

Tente realizar o reset dela pressionando o botão cancela junto com o botão de cópia colorida.

 Reinstale e teste novamente.

 

Roseli S.

 

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A impressora escaneia, mas fica uma faixa mais clara no escaneamento.

Continua o mesmo problema
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A impressora escaneia, mas fica uma faixa mais clara no escaneamento.

Oi @Meller

 

Chegou a testar com outro cartucho? Se sim, ocorreu o mesmo erro?

A impressora está em garantia de fábrica?

 

Roseli S.

 

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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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