A impressora escaneia, mas fica uma faixa mais clara no escaneamento.

Meller · ‎11-04-2017

Ao escanear a impressora apresenta uma faixa branca, já tentei os procedimentos do Dr., sendo pra salvar ou fazendo cópia a faixa branca permanece.

RoseliS · ‎12-04-2017

Quando você faz uma impressão também ocorre este erro?

Chegou a testar com outro cartucho?

Roseli S.

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Meller · ‎12-04-2017

Na impressão de um "arquivo externo" a impressão sai perfeita, mas a função "Xerox", de cópia, e digitalizando para arquivo, fica essa faixa

RoseliS · ‎13-04-2017

Tente realizar o reset dela pressionando o botão cancela junto com o botão de cópia colorida.

Reinstale e teste novamente.

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Meller · ‎15-04-2017

Continua o mesmo problema

RoseliS · ‎18-04-2017

Chegou a testar com outro cartucho? Se sim, ocorreu o mesmo erro?

A impressora está em garantia de fábrica?

Roseli S.

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