A impressora exibe mensagem "cartucho (s) com problema".

Mariangela55 · ‎27-01-2017

A minha impressora exibe as mensagens: "Cartucho preto com problema" ou "Cartucho colorido com problema". Após algumas tentativas, abrindo e fechando a porta de acesso aos cartuchos, reconhece os cartuchos e executa o serviço solicitado (impressão ou cópia)... Parece que não reconhece os cartuchos novos, originais. Isso passou a acontecer quando comecei a usar os cartuchos com mais quantidade de tinta. Na primeira vez em que instalei o cartuchos novo, original , com maior quantidade de tinta e isso aconteceu, pedi a orientação por telefone. Me orientaram, fui à loja e depois de muita argumentação, trocaram. Voltei pra casa, instalei e, ok, funcionou. Agora, pela segunda vez, aconteceu a mesma coisa. Comprei um cartucho novo, original, tinta preta e a impressora exibiu a informação já cita acima... Voltei à loja no dia seguinte e... trocaram. Só que dessa vez a impressora começou a exibir a informação, só que oscilando... num momento informa que é o preto, depois que é o colorido... depois são os dois... e já não imprimiu mais nada...

Preciso de informações de locais que prestam assistência técnica, aqui no Município do Rio de Janeiro, onde resido... Não consegui pelo site da HP... Aff...

Alguém pode me ajudar por favor? Desde já, muito obrigada!

- Mariangela

KSKASSIO · ‎28-01-2017

Colega,

Basta olhar as postagens aqui no fourm e verás a maior 'SACANEGEM" que essa empresa está fazendo com nós que somos usuários.

Este ano reolvi trocar de marca, e tenho hoje 04 impressoras HP'S modelos 1515/3636/c4480 e c4680 todas sem excessão estão apresentando problemas com cartuchos.

Comprei em menos de tres meses 10 cartuchos 664 e ja perdi mais da metade tenho uma impressora que comprei dois novos e não funcionam mais. As messagens são as mesmas de todos que reclma no fourum: cartuchos imcimpativeis, cartuchos falsificados, não reconhece os cartuchos etc.

Ja estou decidido, vou comprar outras impressoras ,com esses sistema que manipula atraves do programa a HP vai fazer vc comprar muitos cartuchos.

rgmolina · ‎28-01-2017

Olá.

Remova todos os drivers e programas da impressora.

Depois tente instalar somente os drivers da impressora, sem os ´programinhas´da HP.