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Olá @kamillah_azeved, boa tarde amiga !
Me informe o modelo da impressora e como ela está ligada, via usb ou rede.
No aguardo amiga
😉
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Olá @kamillah_azeved, bom dia !
Siga o passo a passo detalhado do documento abaixo para tentar resolver:
https://support.hp.com/br-pt/product/hp-deskjet-1000-printer-series-j110/4066042/document/c04335975
Espero que lhe ajude amiga !
Gostaria de lhe pedir um favor...
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E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.
Lhe desejo uma excelente semana !
"Sou um Voluntário aqui no Fórum HP"
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