AJUDA< URGENTE -leitor do cartucho colorido não lê o cartucho

[lidymag]

No programa da impressora aparece um "x" sobre o indicador de tinta colorida, e a luz sempre ica piscando. Já comprei um cartucho novo no hpsuply mas o problema continua. lá limpei os conectores, tanto do cartucho quanto da impressora, e nada. oque pode ser? Por favor me ajude, uso a impressora para trabalho!

[Rodolfo_A]

Oi lidymag, 

A impressora está em garantia?

Como você testou com outro cartucho e o problema persistiu pode ser um problema físico na impressora. 

Faça um reset elétrico no equipamento:

Desconecte o cabo de energia e USB.

Pressione o botão Lig/Deslig por 30 segundos e solte.

Reconecte o cabo de energia.

Depois limpe os contatos de cobre da impressora e dos cartuchos com um pano úmido e sem fiapos

Faça também essa restauração do equipamento:

Pressione os botões Sem fio e Cancelar ao mesmo tempo no painel de controle da impressora e mantenha-os pressionados por cinco segundos, solte os botões e veja se volta a reconhecer o cartucho

[lidymag]

Oi. Até agora nada funcionou. E a minha garantia já venceu.

[Rodolfo_A]

Oi lidymag, 

Neste caso atualize o Firmware da impressora, pode ajudar a reconhecer os cartuchos:

Atualização de firmware das impressoras multifuncionais HP Deskjet série 2540/HP Deskjet Ink Advanta...

Baixe o programa, conecte o cabo USB e execute, aguarde concluir. Não interrompa o processo de atualização pois pode danificar a impressora.

Veja se a impressora volta a funcionar normalmente.

[lidymag]

Não consegui atualizar o firmware.