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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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AJUDA< URGENTE -leitor do cartucho colorido não lê o cartucho

Hp deskjet ink advantage 2546
Microsoft Windows 10 (32-bit)

No programa da impressora aparece um "x" sobre o indicador de tinta colorida, e a luz sempre ica piscando. Já comprei um cartucho novo no hpsuply mas o problema continua. lá limpei os conectores, tanto do cartucho quanto da impressora, e nada. oque pode ser? Por favor me ajude, uso a impressora para trabalho!

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AJUDA< URGENTE -leitor do cartucho colorido não lê o cartucho

Oi lidymag

 

A impressora está em garantia?

 

Como você testou com outro cartucho e o problema persistiu pode ser um problema físico na impressora. 

 

Faça um reset elétrico no equipamento:

 

Desconecte o cabo de energia e USB.

Pressione o botão Lig/Deslig por 30 segundos e solte.

Reconecte o cabo de energia.

 

Depois limpe os contatos de cobre da impressora e dos cartuchos com um pano úmido e sem fiapos

 

Faça também essa restauração do equipamento:

 

Pressione os botões Sem fio e Cancelar ao mesmo tempo no painel de controle da impressora e mantenha-os pressionados por cinco segundos, solte os botões e veja se volta a reconhecer o cartucho

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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""Reciclagem Solidária HP – Você sabia que para cada quilo de equipamentos eletroeletrônicos coletados, será revertido em 1 quilo de alimentos doados para Instituições parceiras da HP (Válido somente para Estado de São Paulo - Brasil) Saiba mais em: Reciclagem Solidária HP""
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Oi. Até agora nada funcionou. E a minha garantia já venceu.
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AJUDA< URGENTE -leitor do cartucho colorido não lê o cartucho

Oi lidymag

 

Neste caso atualize o Firmware da impressora, pode ajudar a reconhecer os cartuchos:

 

Atualização de firmware das impressoras multifuncionais HP Deskjet série 2540/HP Deskjet Ink Advanta...

 

Baixe o programa, conecte o cabo USB e execute, aguarde concluir. Não interrompa o processo de atualização pois pode danificar a impressora.

 

Veja se a impressora volta a funcionar normalmente.

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Não consegui atualizar o firmware. 

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