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AJUDA< URGENTE -leitor do cartucho colorido não lê o cartucho
em 07-08-2017 11:02 PM
No programa da impressora aparece um "x" sobre o indicador de tinta colorida, e a luz sempre ica piscando. Já comprei um cartucho novo no hpsuply mas o problema continua. lá limpei os conectores, tanto do cartucho quanto da impressora, e nada. oque pode ser? Por favor me ajude, uso a impressora para trabalho!
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AJUDA< URGENTE -leitor do cartucho colorido não lê o cartucho
em 08-08-2017 03:25 PM
Oi lidymag,
A impressora está em garantia?
Como você testou com outro cartucho e o problema persistiu pode ser um problema físico na impressora.
Faça um reset elétrico no equipamento:
Desconecte o cabo de energia e USB.
Pressione o botão Lig/Deslig por 30 segundos e solte.
Reconecte o cabo de energia.
Depois limpe os contatos de cobre da impressora e dos cartuchos com um pano úmido e sem fiapos
Faça também essa restauração do equipamento:
Pressione os botões Sem fio e Cancelar ao mesmo tempo no painel de controle da impressora e mantenha-os pressionados por cinco segundos, solte os botões e veja se volta a reconhecer o cartucho
""Reciclagem Solidária HP – Você sabia que para cada quilo de equipamentos eletroeletrônicos coletados, será revertido em 1 quilo de alimentos doados para Instituições parceiras da HP (Válido somente para Estado de São Paulo - Brasil) Saiba mais em: Reciclagem Solidária HP""
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AJUDA< URGENTE -leitor do cartucho colorido não lê o cartucho
em 10-08-2017 07:40 PM
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AJUDA< URGENTE -leitor do cartucho colorido não lê o cartucho
em 11-08-2017 04:05 PM
Oi lidymag,
Neste caso atualize o Firmware da impressora, pode ajudar a reconhecer os cartuchos:
Baixe o programa, conecte o cabo USB e execute, aguarde concluir. Não interrompa o processo de atualização pois pode danificar a impressora.
Veja se a impressora volta a funcionar normalmente.
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AJUDA< URGENTE -leitor do cartucho colorido não lê o cartucho
em 11-08-2017 08:20 PM
Não consegui atualizar o firmware.

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