ALERTA ACESO

[amanndasander]

Olá. Tenho uma impressora LaserJet CP1025 e as luzes de "pronto" e "alerta" estão acesas. Não consigo fazer com que imprima qualquer arquivo, e inclusive, ja tentei desligar e ligar, reinstalar o driver e não funciona, as luzes continuam acesas. Alguem sabe como solucionar isso? Obrigada

[WendreySc]

Olá @amanndasander!

Faça a redefinição da impressora seguindo esses passos:

1. Pressione o botão Liga/Desliga () para desligar o equipamento.
2. Desconecte o cabo de alimentação da parte de trás do equipamento e depois da tomada.
3. Aguarde 30 segundos.
4. Reconecte o cabo de alimentação ao equipamento e depois coloque diretamente na tomada se for da mesma voltagem da impressora.
5. Pressione o botão Liga/Desliga () para ligar o equipamento.
6. Aguarde até que o equipamento inicie para prosseguir e veja se voltou ao normal.

WendreySc

[amanndasander]

Olá, eu ja fiz esse procedimento mais de uma vez, e as luzes de pronto e alerta ainda continuam acesas e a impressora inoperante. Não responde a nenhum comando, nem mesmo para trocar os tonners.

[WendreySc]

@amanndasander

A sua impressora está com erro fatal.

Caso ainda esteja na garantia, sugiro que entre em contato com a central.

11 4004 7751 - SÃO PAULO
0800 709 7751 - OUTRAS LOCALIDADES
Opções - 3, 2

Se está fora de garantia, sugiro que entre em contato com as credenciadas abaixo.

SMS: (11) 2078-9999
Compway: (11)3463-7352 / (11) 3463-7378 - Email: solucoeshp@compway.com.br
HB informática: (11) 2023-6200 - Site: www.hbbrasilinformatica.com.br

WendreySc