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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Estudante com Louvor
Estudante com Louvor
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384Exibições
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ALERTA ACESO

LaserJet CP1025
Microsoft Windows 7 (64-bit)

Olá. Tenho uma impressora LaserJet CP1025 e as luzes de "pronto" e "alerta" estão acesas. Não consigo fazer com que imprima qualquer arquivo, e inclusive, ja tentei desligar e ligar, reinstalar o driver e não funciona, as luzes continuam acesas. Alguem sabe como solucionar isso? Obrigada

3 RESPOSTAS 3
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Ex-HP
Ex-HP
Mensagem 2 de 4
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ALERTA ACESO

Olá @amanndasander!

 

Faça a redefinição da impressora seguindo esses passos:

 

  1. Pressione o botão Liga/Desliga () para desligar o equipamento.
  2. Desconecte o cabo de alimentação da parte de trás do equipamento e depois da tomada.
  3. Aguarde 30 segundos.
  4. Reconecte o cabo de alimentação ao equipamento e depois coloque diretamente na tomada se for da mesma voltagem da impressora.
  5. Pressione o botão Liga/Desliga () para ligar o equipamento.
  6. Aguarde até que o equipamento inicie para prosseguir e veja se voltou ao normal.

WendreySc

Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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Estudante com Louvor
Autor
Estudante com Louvor
Mensagem 3 de 4
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ALERTA ACESO

Olá, eu ja fiz esse procedimento mais de uma vez, e as luzes de pronto e alerta ainda continuam acesas e a impressora inoperante. Não responde a nenhum comando, nem mesmo para trocar os tonners.

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Ex-HP
Ex-HP
Mensagem 4 de 4
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ALERTA ACESO

@amanndasander

 

A sua impressora está com erro fatal.

Caso ainda esteja na garantia, sugiro que entre em contato com a central.

 

11 4004 7751 - SÃO PAULO
0800 709 7751 - OUTRAS LOCALIDADES
Opções - 3, 2

 

Se está fora de garantia, sugiro que entre em contato com as credenciadas abaixo.


SMS: (11) 2078-9999
Compway: (11)3463-7352 / (11) 3463-7378 - Email: solucoeshp@compway.com.br
HB informática: (11) 2023-6200 - Site: www.hbbrasilinformatica.com.br

WendreySc

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