cancelar
Mostrando resultados para 
Pesquisar então 
Você quer dizer: 
ArchivedEste tópico foi arquivado. As informações e os links desse tópico podem estar desatualizados ou podem não estar mais disponíveis. Se você tiver tiver alguma pergunta relacionada ao tema deste tópico, crie um novo tópico clicando aqui, ou clique no botão acima "Publicar nova pergunta" e selecione a categoria mais apropriada.
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Aprendiz
Aprendiz
0 10 1 1
Mensagem 1 de 2
829Exibições
Reportar Mensagem

ASSISTENTE DE IMPRESSORA NÃO FUNCIONA

Microsoft Windows 8.1 (64-bit)

Boa tarde. 

Quero fazer configuração de côr de tinta e tamanho de papel.

 

Ao clicar no ícone HP DESKJET Sem título.jpg  eu não consigo acessar mais a página de assistente de impressora HP.

19829i27B553250E921254.jpg

 

 

 

 

Ao clicar no ícone, aparece esta imagem hp.jpg

 

 

 

Lembrando que a impressora já está conectada / instalada (via-WI-Fi)  e funcionando / imprimindo perfeitamente.

 

Agradeço desde já pela orientação.

 

 

 

 

1 RESPONDER 1
Ex-HP
Ex-HP
0 20640 1219 2590
Mensagem 2 de 2
Reportar Mensagem

ASSISTENTE DE IMPRESSORA NÃO FUNCIONA

Olá @Pídio

 

A o software da impressora ainda está com este erro?

Realize as seguintes etapas para tentar corrigir o erro:

Execute o Print and Scan Doctor para tentar corrigir o erro.

Se persistir, teste reinstalar o driver e software:

1. Desinstale a impressora por completo. 
2. Execute o Ccleaner para fazer uma limpeza nos registros. (Faça o download de um site de sua confiança).

Tente instalar novamente usando o driver do site HP: Download.


Roseli S.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte

0 Kudos
ArchivedEste tópico foi arquivado. As informações e os links desse tópico podem estar desatualizados ou podem não estar mais disponíveis. Se você tiver tiver alguma pergunta relacionada ao tema deste tópico, crie um novo tópico clicando aqui, ou clique no botão acima "Publicar nova pergunta" e selecione a categoria mais apropriada.
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação