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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Aprendiz
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ASSISTENTE DE IMPRESSORA NÃO FUNCIONA

Microsoft Windows 8.1 (64-bit)

Boa tarde. 

Quero fazer configuração de côr de tinta e tamanho de papel.

 

Ao clicar no ícone HP DESKJET Sem título.jpg  eu não consigo acessar mais a página de assistente de impressora HP.

19829i27B553250E921254.jpg

 

 

 

 

Ao clicar no ícone, aparece esta imagem hp.jpg

 

 

 

Lembrando que a impressora já está conectada / instalada (via-WI-Fi)  e funcionando / imprimindo perfeitamente.

 

Agradeço desde já pela orientação.

 

 

 

 

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Ex-HP
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ASSISTENTE DE IMPRESSORA NÃO FUNCIONA

Olá @Pídio

 

A o software da impressora ainda está com este erro?

Realize as seguintes etapas para tentar corrigir o erro:

Execute o Print and Scan Doctor para tentar corrigir o erro.

Se persistir, teste reinstalar o driver e software:

1. Desinstale a impressora por completo. 
2. Execute o Ccleaner para fazer uma limpeza nos registros. (Faça o download de um site de sua confiança).

Tente instalar novamente usando o driver do site HP: Download.


Roseli S.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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