ATUALIZAÇÃO DESASTROSA DE FIRMWARE LASERJET PRO M1536

[CRANIUMM]

Sou Técnico de TI e para manter os equipamentos atualizados fiz uma atualização de firmware numa HP LaserJet Pro M1536dnf Multifunction Printer, baixado diretamente do site na HP, mais especificamente nesse link: http://support.hp.com/pt-pt/drivers/selfservice/HP-LaserJet-M1530-Multifunction-Printer-series/39742...

Acontece que logo após a instalação do firmware o equipamento travou e não responde mais a nenhum comando. Em consultas nos fóruns especializados, inclusive nos fóruns da própria HP, ficou claro que muitos outros técnicos, profissionais ou não, passaram pelo mesmo problema e "perderam" seus equipamentos sem terem qualquer solução por parte da HP.

A IMPRESSÃO QUE FICA QUANDO A HP DISPONIBILIZA UM FIRMWARE QUE INVIABILIZA O EQUIPAMENTO É DE IRRESPONSABILIDADE OU MÁ FÉ.

É PRÁTICA COMUM ???

O QUE DIGO AO MEU CLIENTE???

QUE ELE PERDEU O EQUIPAMENTO???

QUE EU FUI INCOMPETENTE???

DEVO ARCAR COM OS CUSTOS DESSA MANUTENÇÃO ????

DEVO COMPRAR UM NOVO EQUIPAMENTO PARA DEVOLVER AO MEU CLIENTE???

[CRANIUMM]

ESSA É A MENSAGEM EXIBIDA NO PAINEL:

Firmware Corrupt Ready 2 Download

ESSES SÃO OS TÓPICOS PESQUISADOS E PROCEDIMENTOS EXECUTADOS:

http://h30434.www3.hp.com/t5/Printer-Software-and-Drivers/quot-Fatal-Error-7-quot-during-quot-Firmwa...

http://h30434.www3.hp.com/t5/LaserJet-Printing/Hp-laserjet-1536dnf-MFP-LCD-panel-displays-quot-firmw...

http://h30434.www3.hp.com/t5/Inkjet-Printing/firmware-corrupt-ready-2-download-Fatal-Error-7/td-p/47...

http://h30434.www3.hp.com/t5/LaserJet-Printing/LaserJet-Pro-M1536dnf-Multifunction-Printers-A-Firmwa...