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Estudante com Louvor
Estudante com Louvor
Mensagem 1 de 4
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Abrir chamado web para troca de cartuchos na garantia

Cartucho 664

Bom dia.

 

Estou com problema no cartucho 664 no qual ao colocar na minha impressora o mesmo informa que o cartucho não é compatível.

 

A empresa que comprei o cartucho me informou que deveria realizar esta troca com o fabricante.

 

Como não possuo tempo para ficar realizando testes no produto venho pedir ajuda de vocês.

 

 

Alguém pode me ajudar?

 

 

Desde já, muito obrigado.

3 RESPOSTAS 3
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Reitor Reitor
Reitor
Mensagem 2 de 4
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Abrir chamado web para troca de cartuchos na garantia

Olá @SMaurice, muito boa tarde a ti !

 

Uma dúvida...chegou a testar com algum outro cartucho pra ver se funcionou ?

Pergunto isso só pra eliminarmos a possibilidade de ser algo na impressora ao invés do cartucho.

 

Além disso, tente os testes indicados nesse documento:

https://support.hp.com/br-pt/document/c03827372

 

Se não resolver, me informe qual a data de compra de acordo com a nota fiscal.

 

No aguardo


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Estudante com Louvor
Autor
Estudante com Louvor
Mensagem 3 de 4
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Abrir chamado web para troca de cartuchos na garantia

A impressora funcionou com outro cartucho, mas antes tentei fazer os testes. Sendo que constatei que o problema era no cartucho e assim que o substituí a impressora funcionou normalmente. Agora preciso fazer a troca deste produto defeituoso.

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Suporte
Suporte
Mensagem 4 de 4
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Abrir chamado web para troca de cartuchos na garantia

Oi SMaurice

 

Irei enviar a você uma mensagem privada, solicitando alguns dados adicionais. Com estes dados, vou encaminhar seu caso ao departamento que seguirá com o atendimento.

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