Admin e senha ews

[gui_moreira]

Quero entrar no painel de configuração da impressora mas para isso é preciso inserir um admin e senha, só que esqueci as duas, queria uma solução pra isso, pois ja tentei redefinir pela combinação de botoes na impressora e nada

[RoseliS]

Olá @gui_moreira

Se ainda estiver com este problema, tente fazer o reset desta forma:

Pressione ao mesmo tempo os botões Sem fio e Cancelar, no painel de controle da impressora, e mantenha-os pressionados por três segundos, aguarde até a luz do Sem fio parar de piscar e tente instalar  equipamento.

Depois instale novamente para colocar nova senha.

Realize as seguintes etapas para tentar corrigir o erro:

Execute o Print and Scan Doctor
http://support.hp.com/br-pt/document/c03292824 para tentar corrigir o erro.

Se persistir, teste reinstalar o driver e software:

1. Desinstale a impressora por completo. 
2. Execute o Ccleaner para fazer uma limpeza nos registros. (Faça o download de um site de sua confiança).

Roseli S.