Alavanca Azul

[MCengenharia]

Olá.

Estou com problema na hora de recarregar o papel.

No passo a passo que a impressora mostra, vai até o "LEVANTE A ALAVANCA AZUL", e deste passo não dá mais sinal nenhum, simplismente trava.

O que pode ser? Como poderemos resolver este problema?

Agradeço pela resposta.

[Ronaldo_Ferreir]

Olá @MCengenharia, bom dia !

Quando acionada a alavanca azul ela não apresenta nenhuma mensagem ?

Notou se a alavanca está bem fixa ou está com um pouco de "jogo", tipo solta ?

Está usando papel comum branco ?

Faça ainda uma limpeza no platen (local onde o papel fica apoiado ali na frente depois de carregado, onde tem a marcação pra alinhar o papel).

Use uma flanela seca para limpeza.

Feito isso, veja que há uma fita meio transparente meio metálica que vai de um lado ao outro da impressora, umedeça uma flanela com alcool isopropilico (alcool comum ou água não serve), ou então uma flanela limpa e seca e segure com a ponta dos dedos nessa fita usando a flanela, mova a mão de um lado ao outro da impressora para limpar a fita dos 2 lados (explicação - essa é a fita encoder, se ela estiver suja, riscada ou quebrada ela pode dar uma mensagem falta de atolamento de papel).

Espero que ajude !

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
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Lhe desejo uma excelente semana !

"Sou um Voluntário aqui no Fórum HP"

[MCengenharia]

Boa tarde, Ronaldo_Ferreir.

Gratos por responder nossa dúvida. E desculpe a demora em retornar sua mensagem, estávamos tentando solucionar antes.

Seguimos suas dicas, mas foi preciso desmontar a lateral e procurar o sensor de papel, onde aparentemente estava o problema. Foi feito a remoção do mesmo, feito uma limpeza e recolocado no lugar, pois não apresentava dano nenhum, e mesmo assim o problema continuou. Então percebemos  que a maneira para voltar a funcionar era burlar o sistema, ou seja, enganar o sensor, e para isso usamos uma fita adesiva para que o sensor avisasse que sempre está carregada com papel. Foi esta a maneira que escontramos para resolver o problema por enquanto.

Obrigada. 

att.