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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Estudante
Estudante
Mensagem 1 de 2
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Após ter trocado o cartucho de tinta, não consigo mais digitalizar, nem copiar. Somente imprimir.

Microsoft Windows 10 (64-bit)

A impressora só funciona com o cabo USB conectado.

A conexão sem fio (wi-fi) não sei o porquê,  não funciona mais. 

Para tentar solucionar, desinstalei e reinstalei a impressora . Nada adiantou.

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Suporte
Suporte
Mensagem 2 de 2
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Após ter trocado o cartucho de tinta, não consigo mais digitalizar, nem copiar. Somente imprimir.

Oi Edelcilene

 

Qual o modelo de sua impressora?

 

Instale este driver adicional para impressora funcionar pelo cabo USB:

 

Sua impressora parou de funcionar depois da atualização Windows 10

 

E para utilização pela rede sem fio use esta documentação:

 

Impressoras HP - Usar o aplicativo HP Smart

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