Assistência técnica para meu produto

[claudson17]

Olá Boa tarde! tive um problema ao trocar meu cartucho da hp3632 , ao substituir o cartucho hp por um orignal da mesma marca a impressora não quis aceitar mais o cartucho (preto), comprei outro cartucho preto e o erro persistiu, mesmo sendo um produto original a impressora não está aceitando. Abri uma ordem de serviço e aguardei o vosso e-mail e mesmo assim não me retornaram de forma alguma, ja me deram um prazo de 20 dias mas ja decorreram mais que isso e até agora nada, gostaria de saber se alguma coisa pode ser feita, tenho ordens de serviço para ser impressas, trabalho com assistencia técnica e preciso da impressora, ja que estou gastando muito para imprimir as ordens de serviço em lan-house.
Aguardo sua resposta , caso contrário terei que procurar os meus direitos de consumidor.

[Rodolfo_A]

OI claudson17,

Irei enviar a você uma mensagem privada, solicitando alguns dados adicionais. Com estes dados, vou encaminhar seu caso ao departamento que seguirá com o atendimento.