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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Estudante com Louvor
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Mensagem 1 de 2
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Assistência técnica para meu produto

hp deskjet 3630
Microsoft Windows 7 (32-bit)

Olá Boa tarde! tive um problema ao trocar meu cartucho da hp3632 , ao substituir o cartucho hp por um orignal da mesma marca a impressora não quis aceitar mais o cartucho (preto), comprei outro cartucho preto e o erro persistiu, mesmo sendo um produto original a impressora não está aceitando. Abri uma ordem de serviço e aguardei o vosso e-mail e mesmo assim não me retornaram de forma alguma, ja me deram um prazo de 20 dias mas ja decorreram mais que isso e até agora nada, gostaria de saber se alguma coisa pode ser feita, tenho ordens de serviço para ser impressas, trabalho com assistencia técnica e preciso da impressora, ja que estou gastando muito para imprimir as ordens de serviço em lan-house.
Aguardo sua resposta , caso contrário terei que procurar os meus direitos de consumidor.

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Suporte
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Mensagem 2 de 2
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Assistência técnica para meu produto

OI claudson17,

 

Irei enviar a você uma mensagem privada, solicitando alguns dados adicionais. Com estes dados, vou encaminhar seu caso ao departamento que seguirá com o atendimento.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte


""Reciclagem Solidária HP – Você sabia que para cada quilo de equipamentos eletroeletrônicos coletados, será revertido em 1 quilo de alimentos doados para Instituições parceiras da HP (Válido somente para Estado de São Paulo - Brasil) Saiba mais em: Reciclagem Solidária HP""
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