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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Officejet Pro 8620
Microsoft Windows 7 (64-bit)

Bom dia.
Essa semana na tela do meu notbook começou a aparecer a seguinte mensagem após em certo tempo de não uso da impressora: digitalizar para computador está indisponivel no momento.

E todas as vezes que isso acontece, não consigo impimir mais nada (via wi-fi), não fiz o teste com USB.
Tenho que reeniciar a impressora todas as vezes para que eu consiga imprimir algo nela.
Já desinstalei e instalei diversas vezes (usando o CD que veio nela quando comprei), mas não resolve.
Fica dando erro de impressão.

No aguardo.

2 RESPOSTAS 2
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Oi BrunoVasconcelo,

 

Execute esses utilitários:

 

Solucionar problemas com dispositivos e impressoras

 

Localizar e corrigir problemas com dispositivos e componentes de hardware

 

Localizar e corrigir problemas de impressão

 

Execute um por vez e depois reinicie o equipamento.

 

Veja se agora consegue estabelecer conexão com a impressora para voltar a imprimir.

Rodolfo A
Trabalho para HP
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Bom dia.
Segui a informação solicitada.

Segue as informações que ocorreram.

No primeiro link, deu a seguinte mensagem:

 

Erro ao solucionar problemas:
Um problema impede a solução de problemas de ser iniciada.

No segundo link, deu a seguinte mensagem:

Problemas encontrados
Dispositivo desconhecido não possui um driver

 

No terceiro link, deu a seguinte mensagem:

Erro ao carregar a solução de problemas:
Erro inesperado. O assistente para solução de problemas não pode continuar.

Segue em anexo a tela de cada etapa.


Mais alguma coisa que possa ser feita?HP.png

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