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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Estudante com Louvor
Estudante com Louvor
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Atolamento com erro de nao conectada

HP 1025
Microsoft Windows XP
A impressora puxa o papel, roda os cartuchos para impressão ai ela trava e da uma msg de nao conectada
5 RESPOSTAS 5
Reitor
Reitor
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Atolamento com erro de nao conectada

Oi Dhbrindes, 

 

Desde quando está com este problema?

 

Qual o P/N ou modelo exato da impressora?

 

Quais procedimento chegou a fazer para tentar resolver?

Rodolfo A
Trabalho para HP
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Estudante com Louvor
Autor
Estudante com Louvor
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Atolamento com erro de nao conectada

Já tem uns 10 dias, e uma HP laserjet 1025 copos. Ela chega a puxar o papel, o carrocel de toner começa a rodar e trava... aí da como se não tivesse conectada
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Reitor
Reitor
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Atolamento com erro de nao conectada

Oi Dhbrindes, 

 

Atualize o Firmware da impressora e veja se consegue resolver:

 

Utilitário de atualização de firmware da impressora HP LaserJet Pro CP1025 Color P/N CF346A

 

Utilitário de atualização de firmware da impressora HP LaserJet Pro CP1025 Color P/N CE913A

 

Veja qual é o P/N da sua impressora e baixe a atualização de Firmware, depois conecte no computador e execute, não interrompa o processo pois pode danificar a impressora.

Rodolfo A
Trabalho para HP
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Estudante com Louvor
Autor
Estudante com Louvor
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Atolamento com erro de nao conectada

Infel8zmente não resolveu...
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Reitor
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Atolamento com erro de nao conectada

Oi Dhbrindes, 

 

Pode ser um problema com a placa lógica da impressora, o equipamento ainda está em garantia?

 

Se não estiver, recomendo levar a impressora para um técnico dar uma olhada. Entre nesta documentação abaixo e veja se os procedimentos ajudar:

 

A luz Atenção pisca (congestionamento de papel) nas impressoras HP LaserJet Pro CP1025 e CP1025nw Co...

Rodolfo A
Trabalho para HP
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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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