Atolamento com erro de nao conectada

[Dhbrindes]

A impressora puxa o papel, roda os cartuchos para impressão ai ela trava e da uma msg de nao conectada

[Rodolfo_A]

Oi Dhbrindes, 

Desde quando está com este problema?

Qual o P/N ou modelo exato da impressora?

Quais procedimento chegou a fazer para tentar resolver?

[Dhbrindes]

Já tem uns 10 dias, e uma HP laserjet 1025 copos. Ela chega a puxar o papel, o carrocel de toner começa a rodar e trava... aí da como se não tivesse conectada

[Rodolfo_A]

Oi Dhbrindes, 

Atualize o Firmware da impressora e veja se consegue resolver:

Utilitário de atualização de firmware da impressora HP LaserJet Pro CP1025 Color P/N CF346A

Utilitário de atualização de firmware da impressora HP LaserJet Pro CP1025 Color P/N CE913A

Veja qual é o P/N da sua impressora e baixe a atualização de Firmware, depois conecte no computador e execute, não interrompa o processo pois pode danificar a impressora.

[Dhbrindes]

Infel8zmente não resolveu...

[Rodolfo_A]

Oi Dhbrindes, 

Pode ser um problema com a placa lógica da impressora, o equipamento ainda está em garantia?

Se não estiver, recomendo levar a impressora para um técnico dar uma olhada. Entre nesta documentação abaixo e veja se os procedimentos ajudar:

A luz Atenção pisca (congestionamento de papel) nas impressoras HP LaserJet Pro CP1025 e CP1025nw Co...