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Estudante com Louvor
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Membro desde: ‎01-12-2010
Mensagem 1 de 3 (8.659 Exibições)

Atolamento de carro hp officeset j3680

cariissimo moderador o problema é o seguinte a impressora aparece a mensagem atolamento de carro , só que abrimos atrás a porta e nao existe nada e a mensagem continua aparecendo , o que fazer ,já reinstalei o driver e tudo e nada de resolver,fica piscando o led laranja ao lado do liga e a mensagem continua aparecendo

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Estudante com Louvor
Mensagens: 2
Membro desde: ‎01-12-2010
Mensagem 2 de 3 (8.658 Exibições)

Atolamento de carro hp officeset j3680

o modelo da impressora é office jet j3680 all in one e sistema operacional xp service pack  2 

 

O caixilho do cartucho de impressão não pode se mover.

Desligue o dispositivo. Verifique se há um atolamento de papel ou outra obstrução no dispositivo.

 

detalhe não existe nada atrás , pois abro a porta de trás e nao vejo nada pelo menos ,levo até uma assistencia de impressoras ou o problema é fácil de resolver?

 


 

 

Reitor
Mensagens: 12.889
Membro desde: ‎07-02-2010
Mensagem 3 de 3 (8.633 Exibições)

Re: Atolamento de carro hp officeset j3680

[ editada ]

Olá amigo, ao abrir a tampa para verificar os cartuchos o carro de impressão se move até o meio para a substituição? Já verificou se não há nenhum objeto soltou ou sujeira impedido a livre circulação dos cartuchos na barra de impressão? Sugiro que tente realizar um teste físico e um reset na sua Officejet J3680 para verificar se ela volta a responder normalmente. Além disso, este documento oficial da HP abaixo traz mais informações e algumas possíveis soluções para o problema. Boa sorte!

 

http://support.hp.com/br-pt/document/c01570441

 

Officejet J3680

 

Reset: Tanto os modelos da linha Officejet quanto as outras impressoras da HP com teclado numérico têm o mesmo reset. Retire o cabo de energia de trás da impressora. Com o cabo desconectado, aperte e segure "9 + #" (como o colega citou) e reconecte o cabo de energia sem soltar os botões. Aguarde uns 10 segundos e aí solte os botões, então aparecerá uma mensagem para selecionar o idioma, selecione o idioma desejado. Em seguida aparecerá uma mensagem pedindo para imprimir a página de alinhamento, imprima a página e a alinhe no escâner. O procedimento pode também o reset ser feito pela opção disponível no menu de alguns modelos.

Teste físico: O teste físico das impressoras Officejet é  "Configurar > 2 > 4 > OK". Isso pode variar em alguns modelos, basta procurar no menu Configurar pela opção de Relatórios de Impressão.

 

Obs: Se esta resposta lhe foi útil e resolveu ou esclareceu o problema, por favor marque o tópico como solucionado e clique na minha estrela para oferecer um kudo como agradecimento.

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