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Comunicados

As Comunidades do Suporte HP em espanhol e em português serão descontinuadas a partir de sábado, 30 de novembro de 2024. Continuaremos a manter nossa comunidade de suporte em inglês e você está convidado a participar.
Após 30 de novembro, esses sites serão redirecionados automaticamente para nossa Comunidade de suporte em inglês.
Precisa de produtos ou suporte técnico? Visite o Suporte ao cliente HP em: https://support.hp.com
Agradecemos a todos os membros da Comunidade pelo seu apoio e conhecimento ao longo destes últimos anos. Esperamos continuar nosso diálogo enquanto trabalhamos para proporcionar a melhor experiência do cliente possível.

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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Estudante com Louvor
Estudante com Louvor
3 1 0 0
Mensagem 1 de 2
2.534 Exibições

Atolamento na bandeja 1, mas não existe papel.

HP Laserjet Pro MFP 476
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Está aparecendo uma mensagem de atolamento de papel na bandeja 1, mas não tem papel atolado. O problema apareceu após "puxar" pela parte da frente um papel trancado.

1 RESPONDER 1
Reitor Reitor
Reitor
36,221 27,621 7,006 9,640
Mensagem 2 de 2

Atolamento na bandeja 1, mas não existe papel.

Olá @LeslieLima, boa tarde amiga !

 

Abra o documento abaixo e faça um passo a passo bem detalhado para identificar algum possível pedaço bem pequeno de papel preso no mecanismo interno:

 

HP Color LaserJet Pro MFP M476 - Eliminar congestionamentos

https://support.hp.com/pt-pt/document/c04432235?jumpid=reg_r1002_ptpt_c-001_title_r0006

 

Espero que lhe ajude amiga !

Smiley muito feliz

 

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.

Lhe desejo uma excelente semana !

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