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Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Atolamento

LaserJet 600 M602
Microsoft Windows 7 (64-bit)

Bom dia, tenho 2 LaserJet M602 aqui na empresa e ha algum tempo elas apresentaram problemas de atolamento, mandei pra empresa que cuida do nosso TI e o tecnico disse que seria o kit manutenção, e realmente ela ja havia dado a mensagem para a troca do kit, porem com a troca não resolveu o problema, o papel continua atolando nas 2 impressoras. Tenho pra mim que seja pelo fato de usar toner compativel e não original HP, estou certo na minha dedução??

Obs.: O atolamento so acontece qdo estou usando a impressora com muitas copias, sempre que ela fica inativa por um tempo a primeira impressão nunca atola, mas no decorrer da impressão ela prende, as vezes no toner, as vezes na saida do papel (fica metade pra dentro e metade pra fora).

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Mensagem 2 de 2
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Atolamento

Oi Hb1981,

 

Conseguiu resolver o problema com o atolamento?

 

Pode ser que o problema ocorra por causa do Toner similar ou algo dentro do produto, algumas vezes uma peça um pouco torta pode ocasionar o problema.

 

Chegou a pedir para um técnico dar uma olhada dentro da impressora para ver se existe algo solto ou torto?

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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