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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Tutor
Tutor
Mensagem 1 de 2
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Atolamento

Officejet J3680
Microsoft Windows 8 (32-bit)

Boa noite!  

Minha impressora está dando mensagem de atolamento, mas não tem nenhum papel preso.

Mesmo quando a mensagem passa, não consigo imprimir.  Ela puxa um papel e, aí sim, prende ele.

E ainda está com um barulho enorme, como se tivesse procurando os cartuchos.

1 RESPONDER 1
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Reitor Reitor
Reitor
Mensagem 2 de 2
152Exibições
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Atolamento

Olá @ClaudiaNS, boa tarde amiga !

 

Siga o passo a passo completo desses 2 documentos abaixo para resolver o problema ou identificar a causa:

 

https://support.hp.com/br-pt/product/hp-officejet-j3600-all-in-one-printer-series/3440986/model/3441...

 

https://support.hp.com/br-pt/product/hp-officejet-j3600-all-in-one-printer-series/3440986/model/3441...

 

Caso persista o problema, deverá encaminhá-la para uma empresa de reparos analisar com mais detalhes.

 

Espero ter esclarecido sua dúvida amiga  !

Smiley muito feliz

 

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.

Lhe desejo uma excelente semana !

"Sou um Voluntário aqui no Fórum HP"


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