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Atolamentos frequente / puxa papel torto / puxa o papel e não imprime - 4500 officejet

HP Officejet 4500 wireless
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Olá!

 

Tenho uma Officejet 4500 Desktop 510a e utilizo o sistema operacional Windows 10 64bits.

 

A uma semana a impressora vem tirando minha paciência. Venho tenho grandes dificuldades para imprimir.

 

A impressora faz o seguinte:

ou puxa o papel torto gerando muitos atolamentos,

ou puxa só o lado direito e a folha entra torta e amassada,

ou puxa a folha devagar e não imprime,

ou puxa a folha devagar e fica lá dentro e diz que esta imprimindo mas nada acontece.

 

Já tentei de tudo.

Limpei os rolamentos. Troquei a tinta. Tentei  o reset mas não funciona. Nada mudou.

Fiz o teste de tentar fazer uma cópia á partir do scaner e o mesmo problema acontece.

 

Independente do tipo de impressão, rascunho rápido, normal  ou melhor a impressora faz a mesma coisa.

 

 

Não me recordo de nada que tenha ocorrido de diferente que possa justificar tal problema.

Espero que possam me ajudar.

 

Eduardo Jabur.

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Ex-HP
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Atolamentos frequente / puxa papel torto / puxa o papel e não imprime - 4500 officejet

Olá @Jabur

 

Se ainda estiver, com base nas informações e procedimentos que passou, se trata de falha física e é preciso realizar o reparo.

Encaminhe a uma assistência de sua confiança ou entre em contato com as assistências a seguir.

 

TSI Informática
Tel: (11)3081-2322
http://www.tsi-informatica.com.br/

Compway Informática
Tel: (11) 5574 - 7353
http://compway.com.br/loja/

SMS
Tel: (11) 2078 9999
Opção: 7.7

 

Caso o problema já tenha sido resolvido, por gentileza, marque o post como Solucionado clicando em Aceitar como Solução para encerrar o tópico no Fórum. Se ainda tiver dúvidas, fique à vontade para retornar o contato.


Roseli S.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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