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Atualizar drive de HP Photosmart C4280

HP Photosmart C4280 All-in-One
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Olá boa tarde!

 

Estou com dificuldade em atualizar o drive de minha impressora, preciso escanear documentos em pdf que somente é dada essa opção na Central de Soluções HP.

Tudo ocorre normalmente, faço o download do arquivo "  PS_AIO_C4200_NonNet_Full_Win_WW_140_404-4.exe

(179.3 MB)", quando autorizo sua execução é aberta a tela de instalação, começa a verificação do sistema, solicita o aceite do contrato e derrepente "puft" simplesmente desaparece tudo como se nada estivesse acontecendo.

 

Ações já realizadas:

 

Instalei o assistente da HP " HP Print and Scan Doctor 5.0" detectou a impressora, informou que precisava atualizar, baixou o arquivo e quando em execução sumiu novamente.

 

Já desabilitei o Firewall do Windows, imaginando que fosse ele, já desabilitei o antivirus e sem sucesso desaparece logo após aceitar o contrato.

 

Peço portanto a sua ajuda para que eu possa solucionar esse erro.

Informações: Sistema Operacional - Windows 10 (64 bits). Que inclusive na tela de support da HP diz ser compatível.

 

Outra pergunta? Alguém sabe informar se consigo escanear para salvar em PDF por outro meio, senão pela Central de Soluções HP que é instalada junto com a atualização?

 

Pessoal, muito obrigado!

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Atualizar drive de HP Photosmart C4280

Oi fcunha10

 

Pode ser um problema com o perfil utilizado, entre no Painel de Controle e depois abra Contas de Usuários, crie um usuário novo e tente executar o programa de instalação da impressora.

 

Mude também o Windows Installer para automático, é bem simples:

Clique no menu Iniciar e digite no campo de pesquisa Serviços e abra.

Na página de serviços do Windows procure Windows Installer e clique duas vezes em cima para abrir as Propriedades.

Na GUIA Geral deixo o Tipo de Inicialização como Automático e dê Ok para confirmar.

Reinicie o computador e veja se consegue instalar.

 

E a Central de Soluções não é o único meio para fazer digitalizações, você pode usar o scanner nativo do Windows, é só clicar no menu Iniciar e digitar na caixa de pesquisa Scanner.

Você pode também instalar programas de terceiros para utilizar o scanner da impressora, geralmente no site Baixaki existem vários programas para digitalizar e salvar em PDF, escolha um de sua preferência e instale.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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