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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Estudante com Louvor
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Aviso de Atolamento de Papel

Multifuncional C5280
Microsoft Windows 7 (64-bit)

Minha Impressora Multifuncional C5280 está com aviso de "Atolamento de Papel", mas está sem papel nela. Quase nunca a usei para imprimir papel. Só costumo usá-la para imprimir discos (CDs e DVDs) e para escanear.
Mas ela fica "presa" nesse aviso e não permite que se faça absolutamente nada.
Existe alguma solução sem precisar levar em uma assistência técnica ?

6 RESPOSTAS 6
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Reitor Reitor
Reitor
Mensagem 2 de 7
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Aviso de Atolamento de Papel

Olá @mcspra, muito boa tarde a ti !

 

Siga o passo a passo detalhado do documento abaixo para resolver esse problema:

 

Impressora multifuncional HP Photosmart série C5200 - A mensagem "Atolamento de papel" é exibida

https://support.hp.com/pt-pt/document/c01455139

 

Espero que lhe ajude !

Smiley muito feliz

 

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Estudante com Louvor
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Mensagem 3 de 7
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Aviso de Atolamento de Papel

Valeu pela atenção, Ronaldo. Mas eu já havia tentado por esse tutorial da HP e, infelizmente, não solucionou o problema.

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Reitor Reitor
Reitor
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Aviso de Atolamento de Papel

@mcspra

 

Vou lhe passar algumas orientações para que as siga em ordem para tentarmos solucionar o problema:

- Desligue a impressora e retire o cabo de energia;

- Tente movimentar o carro de impressão com as mãos para o meio da impressora (se ele estiver travado não force para não danificar ok);

- Se conseguiu mover, olhe com muita atenção nos cantos da impressora se não há nenhum pedaço pequeno de papel ou muito acumulo de tinta;

- Faça uma boa limpeza nos cantos para tirar o excesso de tinta usando uma flanela seca;

- Retire os cartuchos e faça uma boa limpeza nos contatos dos cartuchos e no local onde os encaixa na impressora;

- Ligue a impressora, agite um pouquinho os cartuchos (cuidado para não se sujar), instale na impressora e faça um teste para avaliar se melhorou;

- Feito isso, veja que há uma fita meio transparente meio metálica que vai de um lado ao outro da impressora, umedeça uma flanela com alcool isopropilico (alcool comum ou água não serve), ou então uma flanela limpa e seca e segure com a ponta dos dedos nessa fita usando a flanela, mova a mão de um lado ao outro da impressora para limpar a fita dos 2 lados (explicação - essa é a fita encoder, se ela estiver suja, riscada ou quebrada ela pode dar uma mensagem falta de atolamento de papel);

- Feito tudo isso, deixe o carro parado no meio e ligue novamente a impressora e avalie se o problema foi resolvido.

 

 

Espero que ajude !

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Estudante com Louvor
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Mensagem 5 de 7
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Aviso de Atolamento de Papel

Oi, Ronaldo.


O carro de impressão está "fixo" no canto direito, então...
a) Não consegui movê-lo;
b) Não deu pra ver embaixo dele, nesse canto, se há algum pedacinho de papel ou acúmulo de tinta. (Lembrando que eu usei esta impressora para papel há mais de 1 ano, pois só a uso para escanear e imprimir discos);
c) Não pude fazer a limpeza no canto, porque o carro de impressão não saiu do lugar;
d) Não consegui tirar os cartuchos (parece que posicionado no canto não tem como tirar).

 

A única coisa que consegui, foi limpar a fita meio transparente meio metálica, que estava bem limpa, aliás.


Mas não alterou nada. 😞

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Reitor Reitor
Reitor
Mensagem 6 de 7
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Aviso de Atolamento de Papel

Nesse caso, o ideal seria enviá-la para que um técnico faça uma analise completa.


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Estudante com Louvor
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Mensagem 7 de 7
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Aviso de Atolamento de Papel

Muito obrigado pela atenção, Ronaldo. Valeu.

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