Aviso de erro:8,[(5,0,0)]

[carmensylvia]

Quando imprimo, vem um aviso dizendo que devo reinstalar o software da impressora, com o erro referido acima: 8[(5,0,0)]. Já reinstalei o software com o CD original, o driver atualizado tbm e o aviso continua a aparecer.Como reparar o erro?

[GuiSilva]

Olá carmensylvia

Geralmente este erro é uma falha logica, de comunicação entre o computador e a impressora.

O primeiro passo e o mais importante é você baixar o utilitário de diagnóstico HP. Ele soluciona a maioria das falhas automaticamente, e caso não seja possível resolver automaticamente, pelo menos nos aponta onde está o erro. Ele está nesse link aqui:

Download: HP Print and Scan Doctor

Como utilizar o software Print and Scan Doctor da HP.

Ou realize os procedimentos abaixo para tentar corrigir o erro:

Reset Elétrico
- Pressione o botão "Liga/Desliga" para ligar o equipamento. Com o equipamento ligado, desconecte o cabo de alimentação da parte de trás.
- Desconecte o "cabo de alimentação" da tomada. Aguarde pelo menos 15 segundos. Conecte o "cabo de alimentação" na tomada.
- Conecte o "cabo de alimentação" à parte de trás do equipamento. Se o equipamento não ligar automaticamente, pressione o botão "Liga/Desliga" para ligá-lo.

Outro teste também é tentar substituir o cabo USB que está utilizando, por um cabo USB 2.0 High Speed padrão A/B. Este cabo 2.0 High Speed tem uma velocidade de transmissão dos dados mais rápido que um cabo USB 2.0 convencional, garante melhor conexão entre o computador e a impressora e provavelmente vai solucionar o problema.

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Se tiver dúvida, responda neste post e tentarei ajudar o mais rápido possivel.
Por favor, caso meu post sanar sua dúvida, marque "Solucionado", se possivel também clique no sinal de positivo ao final da mensagem para oferecer um kudo como agradecimento.

Sou voluntário, espero ter ajudado...
Até mais!!!

[carmensylvia]

Sr Gui silva, obrigada pelas orientações.

Fiz o download do  arquivo sugerido e vou  imprimir. Se o  aviso  persistir ,voltarei a pedir ajuda.

Grata,

Carmen Sylvia