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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Estudante
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Mensagem 1 de 2
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BOM DIA! ESTOU COM PROBLEMA NA INSTALAÇÃO DA IMPRESSORA 1132 MFP, NÃO RECONHECE USB,

LASER JAT M1132 MFP
Microsoft Windows 7 (32-bit)

BOM DIA! ESTOU COM PROBLEMA NA INSTALAÇÃO DA IMPRESSORA 1132 MFP, NÃO RECONHECE USB,AS PORTAS USB DO PC ESTÃO OK. NA INSTALAÇÃO DO DRIVE ABRE UMA JANELA PEDINDO PARA CONECTAR.

 

ALGUÉM ME AJUDE POR FAVOR.

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Mensagem 2 de 2
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BOM DIA! ESTOU COM PROBLEMA NA INSTALAÇÃO DA IMPRESSORA 1132 MFP, NÃO RECONHECE USB,

Oi VINIK2104,

 

Desconecte o cabo USB da impressora.

 

Aumente a energia das portas USBs para tentar instalar o equipamento:

 

Clique no menu Iniciar e digite no campo de pesquisa Gerenciador de Dispositivos e abra.

Clique no sinal de mais (+) ao lado de "Controladores USB" ( ou "Barramento Serial Universal").

Clique com o botão direito no mouse nos Root Hub e Propriedades.

Na Guia Gerenciamento de energia desmarque a primeira opção, o Windows pode desligar o dispositivo para economizar energia.

Realize este procedimento em todos os Root Hub.

 

Depois use este utilitário para corrigir qualquer problema na comunicação das portas USBs:

 

Automatically diagnose and fix Windows USB problems

 

Assim que executar reinicie o equipamento e tente uma nova instalação.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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""Reciclagem Solidária HP – Você sabia que para cada quilo de equipamentos eletroeletrônicos coletados, será revertido em 1 quilo de alimentos doados para Instituições parceiras da HP (Válido somente para Estado de São Paulo - Brasil) Saiba mais em: Reciclagem Solidária HP""
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