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Estudante
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Baixa Qualidade de Impressão

Deskjet GT 5822
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Comprei esta impressora há 1 semana. Desde que a liguei ela não imprime colorido (começa a colorir a imagem e simplesmente para). Quando se coloca em modo rascunho sequer a tinta preta sai adequadamente. Já fiz a limpeza dos cartuchos via software, conforme informado no site e quando tentei fazer o 2º nível da limpeza perdeu o contato e não fez. Como posso resolver isso? Chequei os tubos de tinta e o preto aparece com tinta, os demais aparecem completamente transparentes, mesmo tendo realizado os procedimentos como constava no manual.

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Ex-HP
Ex-HP
Mensagem 2 de 2
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Baixa Qualidade de Impressão

Olá @marcelofcd

 

Este problema já foi resolvido?

 

Se ainda estiver, realize os procedimentos do link abaixo e atualize o firmware dela para ver se resolve o erro.

A tinta preta ou colorida não é impressa

 

Download

 

Caso já tenha sido resolvido junto ao suporte, por gentileza, marque o post como Solucionado para encerrar o tópico no Fórum. Se ainda tiver dúvidas, fique à vontade para retornar o contato.

 

Roseli S.

 

 

 

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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