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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Botão "Sem Fio" não funciona. A luz não pisca, não fica acesa nem aparece o símbolo no visor.

HP Deskjet GT 5822
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Faz menos de 1 mês que comprei a impressora HP Deskjet GT 5822 e no início a conexão sem fio funcionava normalmente. De uma semana para cá essa função simplesmente parou de funcionar e não consigo configurá-la de novo. Já pesquisei alguns procedimentos aqui no fórum como segurar o botão cancelar e botão sem fio juntos para reconfigurar a impressora na rede, sem efeito. Suspeito que o botão sem fio também parou de funcionar, pois clico nele e nada acontece: sua luz azul não pisca nem se mantém acesa e nem aparece o desenho do símbolo sem fio no visor lcd da impressora. Preciso de ajuda urgente.

Obs: via USB funciona tudo normal.

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Botão "Sem Fio" não funciona. A luz não pisca, não fica acesa nem aparece o símbolo no visor.

Oi DanielRod,

 

A impressora ainda está dentro da garantia?

 

Atualize o Firmware da impressora para tentar resolver o problema:

 

Atualização de firmware da impressora multifuncional HP DeskJet GT série 5820

 

Baixe a atualização, ligue a impressora, conecte ao cabo USB e execute, não interrompa o processo pois pode danificar o equipamento.

 

Veja se volta a funcionar.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte


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Botão "Sem Fio" não funciona. A luz não pisca, não fica acesa nem aparece o símbolo no visor.

Olá Rodolfo

 

A impressora está na garantia sim, não tem 1 mês que comprei ela.

Na tela onde aparece a impressora que desejo atualizar, aparece ela, única na lista. Só que o problema é que não consigo clicar na caixa para selecionar a impressora. Coloco o cursor do mouse, clico, clico e a caixa de seleção continua em branco, como se tivesse um bloqueio. Assim não consigo atualizar o firmware. Porque isso acontece, se a impressora é localizada?

 

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