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Após 30 de novembro, esses sites serão redirecionados automaticamente para nossa Comunidade de suporte em inglês.
Precisa de produtos ou suporte técnico? Visite o Suporte ao cliente HP em: https://support.hp.com
Agradecemos a todos os membros da Comunidade pelo seu apoio e conhecimento ao longo destes últimos anos. Esperamos continuar nosso diálogo enquanto trabalhamos para proporcionar a melhor experiência do cliente possível.

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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Estudante Top
Estudante Top
7 3 0 0
Mensagem 1 de 4
480 Exibições

Cópia HP125a

em ‎15-08-2017 10:52 AM

Produto: HP125a

Bom dia! 
Estou com uma multifuncional HP125a que não faz cópia A4, o scanner chega até a marca do LTR e volta. Já olhei a configuração dela pelo computador, e está pra imprimir em A4. O que devo fazer? 
Desde já agradeço a atenção! 

3 RESPOSTAS 3
Reitor
Reitor
21,367 12,428 1,320 2,862
Mensagem 2 de 4

Cópia HP125a

em ‎16-08-2017 04:12 PM

Oi Eliane-Ribeiro,

 

Atualize o Firmware da impressora:

 

Atualização de firmware

 

Baixe o programa, conecte o equipamento pelo cabo USB e execute, não interrompa o processo de atualização pois pode danificar a impressora. Depois tente copiar.

Rodolfo A
Trabalho para HP
Estudante Top
Autor
Estudante Top
7 3 0 0
Mensagem 3 de 4

Cópia HP125a

em ‎18-08-2017 01:19 PM

Vou tentar fazer isso, retorno pra dizer se deu certo.

Obrigada pela ajuda!

Reitor
Reitor
21,367 12,428 1,320 2,862
Mensagem 4 de 4

Cópia HP125a

em ‎18-08-2017 02:39 PM

Oi Eliane-Ribeiro, 

 

Fico aguardando seu retorno.

 

Rodolfo A
Trabalho para HP
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