C4180 - Remora e verifique o cartucho colorido

[Mauro_Borin]

Ao utilizar o cartucho original colorido 95 a mensagem "Remora e verifique o cartucho colorido"  apareceu no monitor da impressora e nao imprime mais o colorido ou quando imprime é como se estivesse faltando uma das cores e fica tudo muito fraco. Verifiquei neste forum o passo a passo do RESET do equipamento, contudo com a minha impressora funcionou um pouco diferente do relatado, ou seja, após desligar do cabo a mesma, segurar o botão OK+Ajuda, ligar no cabo, e soltar os botões, a mesma desligou. Ao ligá-la novamente, apareceu a mensagem OOB NVM Reset e a mesma ligou, contudo, voltou a mesma mensagem na tela. Ela até esboçou a mensangem de dê o OK para alinhar os cartuchos, mas a mensagem de erro entrou logo em seguida e ali permanece.

Agradeço  a ajuda.

Mauro

[WendreySc]

Olá @Mauro_Borin!

Fez alguma recarga de tinta no colorido?

Esse cartucho foi comprado recentemente?

Estava funcionando corretamente?

Tem um outro cartucho colorido para teste?

Veja se a documentação abaixo te ajuda a resolver essa falha.

ERRO DE CARTUCHO E ALINHAMENTO

WendreySc

[Mauro_Borin]

Olá Wendrey, agradeço o contato.

Fez alguma recarga de tinta no colorido?

Resposta: O Cartucho é original, então, não utilizo recarga.

Esse cartucho foi comprado recentemente?

Estava funcionando corretamente?

Tem um outro cartucho colorido para teste?

Resposta:

-> Eu tinha um cartucho antigo que funcionava normalmente nela. Um dia o erro começou a ocorrer, pensei que era falta de tinta ou algo do gênero. Comprei outro cartucho original (esse atual), troquei e ocorreu o mesmo e assim está até hoje.

-> Quando mostra esta msg no visor da impressora ele nao permite que use os botões dela diretamente para nada mais, só ligar e desligar, tudo que faço com ela a partir de agora é através dos softwar.

-> olhei vários posts e fiz as limpezas sugeridas nos contatos de cobre com cuidado e pano que nao soltava fiapos, fiz os alinhamentos, etc... e utilizei o software HP Print and Scan Doctor e mesmo assim não funcionou.

-> Uma coisa que está ocorrendo é que o nível de tinta colorida não é demonstrado corretamente, ou seja, o software diz que está fazio ou mal instalado. (abaixo a imagem do erro).

Vou ler a documentação que me enviou no link e fazer todos os demais passos que são sugeridos lá (no período da tarde) e retorno para ver se há alguma novidade.

[WendreySc]

Ok @Mauro_Borin. Aguardo seu retorno.

Também veja se foi retirado o lacre do cartucho colorido.

Tem algum outro colorido novo pra teste?

WendreySc

[Mauro_Borin]

Bom dia Wendrey,

Desculpe a demora no retorno.

Fiz todas as ações possíveis e disponibilizadas em todos os posts e infelizmente o problema persiste, ou seja, fica mostrando como o cartucho está com problema e pedindo para adequá-lo na impressora, conforme já demonstrei na imagem.

Não tenho outro cartucho novo, mesmo porque este era o novo que eu tinha e como é muito caro, nao tenho como comprar agora.

Vou levar o equipamento a uma autorizada.

Agradeço me informar onde consigo o endereço da autorizada HP na Cidade de Mogi das Cruzes - SP.

Forte Abraço e agradeço o empenho.

Mauro

[WendreySc]

@Mauro_Borin

Como a falha persiste após os testes e até mesmo depois que trocou o cartucho, sugiro que entre em contato com as nossas credenciadas para verificar o equipamento.

SMS: (11) 2078-9999
Compway: (11)3463-7352 / (11) 3463-7378 - Email: solucoeshp@compway.com.br
HB informática: (11) 2023-6200 - Site: www.hbbrasilinformatica.com.br

WendreySc