C5280 virou C4180 do nada

[Almircwb]

Bom dia, estou uma HP Photosmart C5280 all-in-one, ela foi para manutenção e depois que voltou, se identifica como C4180 no relatorio, o problema é que eu preciso da função imprimir CDS, que a C4180 nao tem, alguem sabe me dizer como resolver esse problema, uma vez que a impressora nao é mais a que se apresenta, so instaçla com drivers da C4100, mesmo no computador que ela ja estava instalada, nao funciona com os drivers da mesma, ela busca os drivers da C4100, que tambem esta instalada neste computadador. Se alguem puder me ajudar, eu agradeco muito.

[RoseliS]

Olá @Almircwb

Se ainda estiver com este problema, siga as etapas abaixo para tentar corrigir o erro.

Execute o Print and Scan Doctor para tentar corrigir o erro.

Se persistir, teste reinstalar o driver e software:

1. Desinstale a impressora por completo. 
2. Execute o Ccleaner para fazer uma limpeza nos registros. (Faça o download de um site de sua confiança).

3. Faça um reset Semi reset na impressora:

Pressione simultaneamente Impressão de fotos + Remoção de de olhos vermelhos liberar os botões pressionados, em seguida pressione em sequência:

Olho vermelho

Imprimir foto

Olho vermelho

Com o botão direcional, desloque-se para baixo até encontrar menu de reset

Pressione OK

Com o botão direcional, desloque-se para baixo até encontrar semi full reset

Pressione OK

A impressora irá desligar, espere 3 minutos para religá-la.

Tente instalar novamente usando o driver do site HP.

Para instalação USB, utilize um cabo USB 2.0 High Speed padrão A/B. Este cabo 2.0 High Speed tem uma velocidade de transmissão dos dados mais rápido que um cabo USB 2.0 e garante melhor conexão entre o computador e a impressora.

Roseli S.