CABEÇOTE IMPRESSORA HP 6830

[NADP]

Comprei minha impressora HP 6830 ha quase 2 anos e até hoje nao cheguei a imprimir sequer uma resma completa de papel A4. no entanto, hoje ao tentar imprimir um boleto, do nada apareceu uma mensagem "há um problema no cabeçote da impressora".

pesquisei na internet, inclusive nesse forum, e fiz os procedimentos de tirar o cabo e desligar a impressora e de manter ela ligada e fazer outro procedimento, conforme indicado njo link  https://h30487.www3.hp.com/t5/Impress%C3%A3o-cartuchos-e-toner/Problema-no-cabe%C3%A7ote-da-impresso...

nada resolveu.

pesquisei mais na internet e pelo que pude perceber, esse problema nao ter a ver com mau uso ou algum problema eventual, mas e comum nesse modelo de impressora, sendo imputado, conforme pesquisa, a ma qualidade do equipamento.

tal fato pode ser comprovado por informações obtidas junto ao proprio site da HP: 

https://support.hp.com/br-pt/document/c04842023

tendo em vista que tal problema tem origem em fato imputado a propria fabricante, aguardo solução imediata.

obrigada.

[RoseliS]

Olá @NADP

Irei enviar a você uma mensagem privada, solicitando alguns dados adicionais. Com estes dados, vou encaminhar seu caso ao departamento que seguirá com o atendimento.

Roseli S.