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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Estudante
Estudante
Mensagem 1 de 2
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CARTUCHO NAO IMPRIMI COR CIANO

HP DESKJET 3636
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Comprei uma HP DESKJET a menos de 2 meses, utilizei o cartucho que venho com ela, a cor amarelo parou de sair, então comprei um novo e acabei de colocar, agora a cor azul nao esta saindo.

 

Fiz o teste de Limpar Cartucho de Tinta e não sai o azul, porém vi que no cartucho a tinta azul existe.

 

O que devo fazer?

 

A impressora é nova, o cartucho é novo e original 

 

Aguardo retorno.

 

obrigada

1 RESPONDER 1
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Ex-HP
Ex-HP
Mensagem 2 de 2
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CARTUCHO NAO IMPRIMI COR CIANO

Olá @katinha

 

Este problema já foi resolvido?

Com outro cartucho ela funciona corretamente?

 

Agite levemente o cartuchos por seis vezes e depois limpe os contato de cobre dele e do carro de impressão.

 

 

Roseli S.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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