CARTUCHO PRETO NÃO IMPRIME - HP 4625

[CB1966]

Cartucho preto não imprime. Já fiz diversas limpezas da cabeça de impressão. Adquiri novo cartucho, também original, mas o problema persiste.

[RoseliS]

Olá CB1966.

Tente realizar os procedimentos abaixo para ver se corrige o erro.

 A tinta preta não está imprimindo e outros problemas de qualidade de impressão

Realize também uma redefinição na impresssora.

Redefinição elétrica:

1. Pressione o botão "Liga/Desliga" para ligar o equipamento. Com o equipamento ligado, desconecte o cabo de alimentação da parte de trás.

2. Desconecte o "cabo de alimentação" da tomada. Aguarde pelo menos 15 segundos. Conecte o "cabo de alimentação" na tomada.

3. Conecte o "cabo de alimentação" à parte de trás do equipamento. Se o equipamento não ligar automaticamente, pressione o botão "Liga/Desliga" para ligá-lo.

Roseli S.

[CB1966]

Roseli S., realizei todos os procedimentos possíveis no link informado por você e também realizei a redefinição elétrica da impressora, mas infelizmente nada surtiu efeito. O relatório de qualidade de impressão e as páginas de limpeza e de alinhamento de cartuchos foram impressas somente coloridas, a cor preta não saiu em nenhuma delas.

[RoseliS]

Oi  CB1966.

Visto que já testou com outro cartucho, se trata de falha física, é sugiro encaminhá- la ao reparo.

A impressora está em garantia de fábrica?

Roseli S.

[CB1966]

Não, Roseli, minha impressora está fora do período de garantia. O problema é que eu moro no interior de Minas Gerais, então já tentei fazer contato com algumas assistências técnicas autorizadas HP em cidades como Uberlândia, Montes Claros e Belo Horizonte, que estão a cerca de 500 km de distância daqui, mas são cidades para as quais meu marido viaja constantemente (eu não gostaria de enviar a impressora via correio). Mas o que eu escutei nos contatos via telefone não foi nada bom, eles me repetiram o que eu já havia escutado de um técnico da minha cidade: que esta impressora é péssima, que é sempre assim, que parece um problema simples mas, na realidade, não existe conserto, e que quando existe uma peça a ser trocada ela custa mais caro que uma impressora nova. Todos os técnicos com os quais conversei disseram para eu avaliar bem se vale a pena enviar a impressora, porque todos eles afirmam que têm em suas oficinas algumas impressoras deste modelo, que chegaram com o mesmo problema que o meu, e simplesmente viraram sucata. Nenhum deles me deu qualquer esperança. Não sei o que fazer...

[RoseliS]

Olá CB1966!
 
Irei enviar a você uma mensagem privada, solicitando alguns dados adicionais. Com estes dados, vou encaminhar seu caso ao departamento que seguirá com o atendimento.

Roseli S.