cancelar
Mostrando resultados para 
Pesquisar então 
Você quer dizer: 
  • ×
    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Clique aqui

  • post a message
  • ×
    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Clique aqui

  • post a message
ArchivedEste tópico foi arquivado. As informações e os links desse tópico podem estar desatualizados ou podem não estar mais disponíveis. Se você tiver tiver alguma pergunta relacionada ao tema deste tópico, crie um novo tópico clicando aqui, ou clique no botão acima "Publicar nova pergunta" e selecione a categoria mais apropriada.
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Highlighted
Estudante com Louvor
Estudante com Louvor
Mensagem 1 de 5
134Exibições
Reportar Mensagem

CARTUCHO

Microsoft Windows 10 (32-bit)

BOA TARDE O MEU NOME É KELLY E EU HOJE CARREGUEI O MEU CARTUCHO MAS A MINHA IMPRESSORA NÃO ESTÁ CONSTANDO O SIMBOLO DA TINTA CHEIO ESTÁ CONSTANDO O SIMBOLO ANTIGO DA TINTA . O QUE EU DEVO ?

 

ESPERO UMA EXPLICAÇÃO

 

Att:

 

KELLY

4 RESPOSTAS 4
Highlighted
Suporte
Suporte
Mensagem 2 de 5
Reportar Mensagem

CARTUCHO

Oi KELLY963,

 

Qual o modelo da impressora e do cartucho?

 

Pode ser que ao recarregar o cartucho o chip de reconhecimento tenha queimado, por isso a impressora não reconhece o cartucho.

 

Se possível faça um limpeza nos contatos de cobre da impressora e dos cartuchos com um pano úmido e sem fiapos.

 

Faça também um reset elétrico no equipamento:

Retire os cartuchos, cabo USB e de energia.

Pressione e segure o botão Lig/Deslig por 30 segundos.

Solte o botão e reconecte o cabo de energia.

Insira os cartuchos e veja se voltam a ser reconhecidos.

 

Se não reconhecer, recomendo trocar os cartuchos.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte


""Reciclagem Solidária HP – Você sabia que para cada quilo de equipamentos eletroeletrônicos coletados, será revertido em 1 quilo de alimentos doados para Instituições parceiras da HP (Válido somente para Estado de São Paulo - Brasil) Saiba mais em: Reciclagem Solidária HP""
0 Kudos
Highlighted
Estudante com Louvor
Autor
Estudante com Louvor
Mensagem 3 de 5
Reportar Mensagem

CARTUCHO

ok obrigada por responder

 

 

0 Kudos
Highlighted
Estudante com Louvor
Autor
Estudante com Louvor
Mensagem 4 de 5
Reportar Mensagem

CARTUCHO

voce poderia me explicar o que é um rest elétrico

0 Kudos
Highlighted
Suporte
Suporte
Mensagem 5 de 5
Reportar Mensagem

CARTUCHO

Oi KELLY963,

 

O reset elétrico é a desmagnetização da placa lógica da impressora, fazendo o procedimento você vai dissipar a energia acumulada que pode causar algumas falhas.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte


""Reciclagem Solidária HP – Você sabia que para cada quilo de equipamentos eletroeletrônicos coletados, será revertido em 1 quilo de alimentos doados para Instituições parceiras da HP (Válido somente para Estado de São Paulo - Brasil) Saiba mais em: Reciclagem Solidária HP""
0 Kudos
ArchivedEste tópico foi arquivado. As informações e os links desse tópico podem estar desatualizados ou podem não estar mais disponíveis. Se você tiver tiver alguma pergunta relacionada ao tema deste tópico, crie um novo tópico clicando aqui, ou clique no botão acima "Publicar nova pergunta" e selecione a categoria mais apropriada.
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação